Outlook WEB extrema lentidão

Question

Prezados, bom dia! Estou a 48 horas apresentando extrema lentidão no outlook web, já foi realizado limpeza de cache, mudança de navegador, mudança de rede wifi e permanece. Reforço que ao que tudo indica ser problema no servidor do próprio outlook. Precisamos urgente de apoio devido ao se tratar de email coorporativo.

Email: REMOVE PII (favor não tornar público).

Answer 1

Peço desculpas por qualquer erro gramatical, pois estou usando tradução automática, então algumas frases podem não sair perfeitas.

Olá @PEDRO IGOR VALADARES DA SILVA

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Em relação ao seu problema, gostaria de fazer algumas perguntas para entendê-lo melhor:

• Você verificou se esse problema também ocorre com outros usuários?
• Você tentou desabilitar extensões do navegador (complementos) ou fazer login no modo anônimo para ver se o problema persiste?
• Qual navegador você estava usando quando o problema ocorreu?
• Você testou em um dispositivo diferente para determinar se o problema é específico do dispositivo?
• Você alterou para outro perfil do Outlook para verificar se o problema ainda ocorre?

Se esse problema ocorrer com todos os outros usuários do seu locatário, recomendo fortemente que você envie um ticket para o suporte da Microsoft por meio do centro de administração do Microsoft 365 para ajudar a solucioná-lo. Um engenheiro de suporte técnico da Microsoft pode realizar uma sessão remota para investigar a situação, verificar as configurações de back-end e executar as ferramentas de sincronização necessárias para resolver o problema. Se o problema exigir mais atenção, eles podem encaminhá-lo para uma equipe especializada para uma análise mais aprofundada.

Veja o que o administrador global do Office 365 deve fazer em seguida:

• Enviar uma Solicitação de Serviço: O Administrador Global deve criar uma solicitação de serviço com o suporte da Microsoft para obter assistência técnica e diagnósticos avançados. Para obter instruções detalhadas sobre como obter suporte, consulte Obtenha suporte para o Microsoft 365 para empresas.
• Encontre seu Administrador do Microsoft 365: Se não tiver certeza de quem é o Administrador Global em sua organização, você pode encontrar orientações sobre como localizá-lo aqui: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365?

Espero receber seu retorno em breve.

A resposta inicial pode não atender totalmente às suas necessidades, mas me ajudará a entender melhor sua situação. Assim que eu receber as informações, farei o possível para encontrar as próximas etapas.

---

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar Resposta" e, por favor, vote positivamente. Se tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail se desejar receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.