Não consigo acessar meu email.

Question

Meu email já fica conectado automaticamente no navegador que utilizo, porém de uns dias pra cá, ao acessar a página do outlook, está me exibindo uma tela informando "Tente novamente mais tarde" e com o seguinte erro:

Error code: 80041002

Correlation ID: 744cbceb919249509c2f84eec05b6b7b

Isso apareceu de um dia pro outro, mas se eu abro em outro navegador ou na guia anônima do navegador que utilizo, eu consigo acessar normalmente, porém eu já gostaria de que ele ficasse conectado como era antes e não de eu ter que ficar conectado novamente todo dia.

Answer 1

Olá Guilherme,

Você pode limpar cookies específicos do site. Isso ajudou muitos usuários a: Vá para o site do Outlook afetado, clique no ícone de cadeado na barra de endereço, selecione Cookies, remova todos os cookies listados um por um, recarregue a página e tente entrar novamente.

Se ainda não funcionar, você pode desinstalar ou reinstalar o navegador para corrigir o problema

Deixe-me saber se isso ajuda você.

Acelga

Answer 2

Oi Guilherme, Obrigado por postar na comunidade, eu entendo sua frustração, A mensagem de erro "Tente novamente mais tarde" com código 80041002 normalmente aponta para um cache do navegador corrompido ou cookies, ou extensões do navegador interferindo com a autenticação do Outlook.

Você já tentou limpar o cache e os cookies do navegador? Se isso não funcionar, pode tentar também reiniciar o dispositivo e, em seguida, tentar iniciar sessão novamente.

Além disso, você pode tentar um novo perfil de navegador simplesmente criar um novo perfil de usuário em seu navegador e, em seguida, fazer login no Outlook a partir desse perfil para ver se o problema persiste.

Também para isolar o problema posso saber qual navegador você está usando? para que eu possa lhe dar mais informações e outras etapas de solução de problemas se a solução acima não funcionar.

Espero que isso o ajude. Deixe-me saber, Ill ser mais feliz em ajudá-lo mais.

Acelga