status 0xc000006d substatus 0x0

Question

Tentou colocar senha pin aparecer não foi possível verificar seus credenciais

status 0xc000006d substatus 0x0 não ter opção criar outro pin parece opção de entrada não importa que eu colo e não entra, mesmo tentando senha minha conta Microsoft.

Tentei shirt+ reinicia não tem opção avançada no solução de problema , o modo de segurança não funciona nem modo segurança de rede ou modo segurança do prompt de comando

Só tem 2 opção, não sei o que fazer?

Answer 1

Obrigado por entrar em contato e por compartilhar as capturas de tela. O erro de status significa que o Windows não pode verificar seu PIN ou senha, geralmente porque os arquivos de sistema PIN do Windows Hello (pasta NGC) estão corrompidos.

Nas capturas de tela, você pressiona Continuar, o que apenas reinicia o Windows e leva você de volta ao mesmo erro. Em vez disso, você precisará acessar Solução de problemas para corrigir o problema.

Na tela Escolha uma opção, selecione Solução de problemas.

Vá para Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar.

Quando o PC reiniciar, pressione F5 para Modo de segurança com rede.

Entre usando a senha da sua conta da Microsoft (não o PIN).

Uma vez dentro do modo de segurança, redefina seu PIN:

Abra o Explorador de Arquivos (Win + E).

Vá para: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Se você receber "Acesso negado", clique com o botão direito do mouse na pasta NGC > Propriedades > Segurança > Avançado.

Altere o Proprietário para sua conta e dê a si mesmo Controle Total.

Exclua tudo dentro da pasta NGC.

• Reinicie o seu PC normalmente.

Após uma reinicialização, o Windows permitirá que você configure um novo PIN. Se o Modo de Segurança ainda não permitir que você faça login, volte para Solução de problemas e tente a Restauração do sistema (se você tiver um ponto de restauração).

Isso deve fazer com que você faça login novamente com um PIN novo. Não se preocupe, sua conta e arquivos não serão perdidos.

Deixe-me saber como foi.

---

Nota: Por favor, use a seção Adicionar um comentárioabaixo desta mensagem para responder, em vez de usar o campo Resposta, para que eu seja notificado de sua resposta.

Answer 2

Obrigado pelo acompanhamento e por compartilhar a nova captura de tela.

O problema ainda está no perfil antigo, onde o sistema PIN está corrompido. A mensagem "offline" significa que o Windows não pode verificar sua conta da Microsoft.

Tente entrar com a senha da sua conta da Microsoft (não com o PIN). Se funcionar, inicialize no modo de segurança e exclua a pasta NGC conforme expliquei anteriormente e, em seguida, redefina o PIN.

Você pode confirmar se agora tem um segundo perfil com direitos de administrador? Em caso afirmativo, você pode copiar seus arquivos da pasta de perfil antiga (C:\Users[Nome antigo]) para a nova. Quando tudo funcionar, remova o perfil quebrado para evitar futuros problemas de login.

Dessa forma, você manterá seus arquivos e terá um ambiente de trabalho limpo.