Cobrada duas vezes

Natália Oliveira 0 Pontos de reputação
2025-09-10T18:41:39.4533333+00:00

Mudei minha forma de pagamento do MS 365 familydo anual para o mensal. A informação que eu tinha é que seria cobrada em maio de 2026, mas fui cobrada nesse mês de 08/08/2025.Imagem do WhatsApp de 2025-09-10 à(s) 15.18.49_7e4879f2

Imagem do WhatsApp de 2025-09-10 à(s) 15.19.36_d13a8c31

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
0 comentários Sem comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
  1. EmilyS726 271.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-09-10T19:14:13.4933333+00:00

    Olá

    Este é um fórum público, portanto, para sua privacidade e segurança, não podemos ajudar com problemas de cobrança aqui. Além disso, ninguém neste fórum tem acesso à sua conta ou informações de pagamento.

    Para obter ajuda, abra o aplicativo "Obter ajuda" em seu computador (basta procurá-lo no menu Iniciar). ou vá para https://support.microsoft.com/contactus, digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página e escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Em seguida, você verá a opção de conversar com um agente de suporte da Microsoft que tenha acesso à sua conta para ajudar a analisar o problema.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.