Meu outlook não está permitindo envio ou recebimento de mensagens

Question

[Moved to Microsoft 365]

Meu outlook não está permitindo o envio ou recebimento de emails. Como a mensagem que aparece diz que eu superei o limite de armazenagem disponível, apaguei praticamente todas as mensagens enviadas ou recebidas em muitos anos. Mesmo assim, continuo recebendo a mensagem de que a área de armazenagem foi ultrapassada, em particular pelo onedrive. No entanto, quando acesso o onedrive não encontro nada para ser deletado. Estou usando menos de 1% do onedrive.

Answer 1

Olá Orlando,

Obrigado por compartilhar. Entendo que você está enfrentando problemas para enviar e receber mensagens com seu e-mail do Outlook, e estou aqui para ajudar. Isso pode estar relacionado à conexão com a internet, a um perfil do Outlook que precisa ser atualizado, configurações incorretas da conta ou erros de sincronização com a cota de armazenamento do Microsoft 365.

Por favor, siga estes passos:

Verifique o tamanho real da caixa de correio

Itens excluídos

Itens recuperáveis (pasta oculta)

Esvazie os itens excluídos e recuperáveis

Vá para a pasta Itens Excluídos, clique em Esvaziar pasta

Depois vá para: Outlook Web > Itens Excluídos > Recuperar itens excluídos desta pasta

Selecione todos e clique em Excluir permanentemente

Arquive e-mails antigos

Use o recurso de arquivamento do Outlook para mover e-mails antigos para um arquivo PST local

Vá para Arquivo > Ferramentas > Limpar Itens Antigos

Dica adicional:

Verifique conflitos de sincronização com o OneDrive

Abra as configurações do OneDrive: Conta > Gerenciar Armazenamento

Verifique se há pastas compartilhadas ou backups ocultos

Limpe o cache do OneDrive, se necessário

Posso perguntar também se você está usando uma conta pessoal ou de trabalho, e qual dispositivo você utiliza para acessar seu e-mail do Outlook? Saber isso ajudará a definir os passos exatos.

Estou à disposição para ajudar você a colocar o Outlook funcionando perfeitamente!

 

Atenciosamente,

Noel