Using classic Outlook for Windows in educational settings
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- Você está usando uma conta pessoal (por exemplo, @outlook.com, @hotmail.com), uma conta educacional (por exemplo, @university.edu) ou uma conta empresarial (por exemplo, @yourcompany.com)?
- Você tem acesso a algum método de recuperação, como um e-mail ou número de telefone alternativo?
- Você já configurou a autenticação multifator (MFA) (por exemplo, aplicativo Authenticator, SMS)?
Observação:
Se você não estiver usando uma conta educacional ou empresarial, avise-me para que eu analise seu caso novamente e indique as próximas etapas apropriadas.
Se estiver usando uma conta escolar ou corporativa (como @university.edu ou @yourcompany.com), entre em contato com seu administrador de TI ou com o administrador global do Microsoft 365. Eles são os únicos que podem redefinir sua senha seguindo as instruções abaixo para auxiliá-lo:
No centro de administração do Entra, um administrador pode configurar contas de usuário para exigir o reingresso da autenticação multifator (MFA). Peça ao seu administrador para seguir as etapas mostradas no seguinte artigo:
Gerenciar métodos de autenticação de usuário para autenticação multifator do Microsoft Entra
- Entre no Microsoft Entra - Centro de administração do Microsoft Entra
- Usuário -> todos os usuários. Selecione o usuário com o qual deseja atuar e, em seguida, selecione "Métodos de autenticação". Em seguida, selecione "Exigir novo registro de autenticação multifator"
Exigir novo registro MFA: Isso desabilita todos os métodos de autenticação anteriores. Você será solicitado a configurar um novo método de autenticação MFA na próxima vez que tentar entrar, para que possa adicionar um novo aplicativo autenticador.
A imagem está em inglês devido às minhas configurações padrão. Espero que você consiga seguir os passos que forneci no seu idioma.
Encontre um administrador do Microsoft 365: Se não tiver certeza de quem é o administrador global da sua organização, saiba como encontrar um administrador aqui.
Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365?
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