Depois da última atualização, meu notebook, se entrar em descanso de tela ou hibernação, não volta mais. Fica ligado mas sem tela. Tenho que forçar o desligamento e religar.

Question

Meu notebook, se entrar em modo de "suspensão", não volta mais. Permanece ligado mas sem imagem. Preciso forçar a parada e religar a máquina

Answer 1

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

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Muitos fatores podem causar esse comportamento. É preciso investigar.

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Por favor, faça o seguinte:

Exporte e envie o arquivo de log para análise:

1. Pressione “Windows + X” e selecione “Visualizador de Eventos”;
2. Expanda “Logs do Windows” e selecione “Sistema”;
3. No painel “Ações” a direita, selecione “Filtrar Log Atual”;
4. Em “Nível do evento”, marque as caixas “Nível crítico”, “Aviso” e “Erro” e clique em “Ok”;
5. Novamente no painel “Ações”, selecione “Salvar Arquivo de Log Filtrado Como” e salve em um lugar de fácil acesso.

Depois de exportar, faça upload do arquivo para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo aqui para análise.

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Aguardo sua resposta.