Não recebo email de confirmação

Question

Eu tenho uma conta da outlook (Hotmail), que tenho desde os 12 anos de idade, a alguns meses atrás, eu errei a senha dela e ela acabou dando problema, pq agora mesmo quando digito a senha certa, ela pele para eu mandar um codigo no celular ou email relacionado. Eu consigo confirmar o código de 2 dígitos que aparece no app do celular.. pq ainda estou logada, mas não manda código para o número de celular, nem para o meu email. O problema é que eu não tinha mais o mesmo celular, e meu email não estava recebendo o código, consegui comprar meu número novamente e mesmo asism não recebo o código.. confirmei que meu email do gmail está relacionado a esse email do hotmail.. e mesmo assim não recebo o código... eu preciso desse email, posso confirmar todas as informações, marca de celulares e computadores, nomes, tudo.. mas mesmo fazer o pedido online, já que não mandam o código para o celular nem para o email, estão aceitando.. eu não fiz nada de errado, nunca usei para coisas ilícitas, só errei a bendita da senha e agora querem que eu perca meus dados mesmo que eu coloque a senha certa, Não posso perder minhas informações e documentos, eu usava o email para guardar isso.. exatamente para se um dia eu fosse roubada, ou celular/computador desse problema, eu não perder.. agora perco tudo que está no email e na núvem? não é justo

Answer 1

Olá Lara, bom dia! Tudo bem?
Você tentou verificar se esse email não caiu na caixa de spam do gmail? Ou se a conta do seu gmail está lotada e aí não está recebendo os emails?

Como eu não trabalho na Microsoft eu não tenho acesso a mais informações, então se isso não resolver, entra em contato através do http://support.microsoft.com/pt-br que lá você vai conseguir falar diretamente com os funcionários da Microsoft e eles terão condição de te auxiliar melhor.

Answer 2

Oi, obrigada por responder.. já verifiquei sim.. infelizmente não é esse o problema