PERDI O CELULAR COM O NUMERO DE AUTENTICAVA E NÃO CONSIGO RECUPERAR PELO FORMULAIO

Question

Recentemente perdi o Celular com o numero que estava cadastrado no email, com isso mudei de numero e não tenho como autenticar o emial. ele esta bloqueado e agora nao consigo acesso, tento pelo formulario a recuperação e dissem que não é possivel validar com os dados que tenho.

Peço ajuda para recuperar meu email, já que apesar de nao enviar muito email e por ali que recebo informacoes de conta, e coisas relacionadas ao trabalho fora todos os acesso que estão com esse email

Answer 1

Kaio,

Que bom que pude ajudar! Por favor, experimente e me avise se você recuperou sua conta.

Atenciosamente

Gunasekar N

Answer 2

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Posso saber se você tem algum outro método de verificação, como um endereço de e-mail de recuperação, para verificar sua identidade?

Se você não tiver nenhum outro método de recuperação, terá que substituir as informações de segurança em sua conta. Ou seja, na tela Verificar sua identidade, selecione 'Não tenho nenhum desses' e siga as instruções para substituí-lo.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas a você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de recuperação de conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

É importante observar que o Suporte da Microsoft não pode conceder acesso à sua conta; em vez disso, você será direcionado de volta para as páginas de recuperação de conta vinculadas acima. Esta é a única maneira de recuperar sua conta nesta situação.

Deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.