E-mail perdido

Question

Boa tarde!

Tenho uma conta de e-mail muito antiga que foi cadastra em um telefone e e-mail de contato que não possuo acesso.

Infelizmente não me recordo de algumas informações da conta e não consegui restaurar a senha.

Qual seria a tratativa?

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Só quero confirmar quando você entrou com sucesso pela última vez em sua conta da Microsoft? Se você não faz login em sua conta há mais de dois anos e ela foi encerrada devido à inatividade, você não poderá usar o Formulário de Recuperação de Conta para recuperar sua conta. Referência: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Se a conta não foi excluída devido à inatividade, a única maneira de recuperá-la é através do Formulário de Recuperação de Conta: https://account.live.com/acsr

Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

É importante observar que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta, você será enviado de volta às páginas de recuperação de conta vinculadas acima.

A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério, é por isso que a Recuperação de Conta é um processo automatizado sem influência humana. Se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação.

O Formulário de Recuperação de Conta requer informações adequadas para provar que você é o proprietário da conta. O processo de recuperação de conta pode ser um processo demorado, mas fornecer o máximo de informações possível desde o início do processo aumentará a possibilidade de ser verificado pelo processo automatizado. Você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas a você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de recuperação de conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Se a solicitação de recuperação da sua conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Embora possa não ser o resultado que você está procurando, se você não conseguir recuperar sua conta, precisará criar uma nova conta da Microsoft. Você pode fazer isso clicando neste link: https://signup.live.com/

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl