Aplicativos nativos não funcionam

Question

Olá. Eu havia atualizado do Windows 10 para o Windows 11, mas ficou tão lento que após dois dias fiz o regresso para o 10.

Quando voltei a usar o 10, vi que aplicativos como Calculadora, Clima, Solitaire e Casual Games, Paint 3d outros não estão funcionando. Na verdade, o Microsoft Store não funciona. Clico nos ícones e nada abre. Google Chrone também não abria, mas o desinstalei e o reinstalei com sucesso.

No visualizador de eventos há dezenas de mensagens da fonte AppModel-Runtime com textos assim:

“15701: informações de tempo de execução do pacote C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.WindowsCalculator_11.2502.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe\S-1-5-21-233266336-872220313-271213849-1003.pckgdep com dados inesperados (endereço=0x38495241, tamanho=9172, deslocamento=1288, seção=ALTF, processid=17244). Reinstale o pacote para corrigir o problema.”

“15701: informações de tempo de execução do pacote C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.MSPaint_6.2410.13017.0_x64__8wekyb3d8bbwe\S-1-5-21-233266336-872220313-271213849-1003.pckgdep com dados inesperados (endereço=0x38495241, tamanho=5432, deslocamento=720, seção=ALTF, processid=14012). Reinstale o pacote para corrigir o problema.”

“15701: informações de tempo de execução do pacote C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.BingWeather_4.54.63026.0_x64__8wekyb3d8bbwe\S-1-5-21-233266336-872220313-271213849-1003.pckgdep com dados inesperados (endereço=0x38495241, tamanho=9256, deslocamento=1292, seção=ALTF, processid=17244). Reinstale o pacote para corrigir o problema.”

“15701: informações de tempo de execução do pacote <PEB> com dados inesperados (endereço=0x38495241, tamanho=9212, deslocamento=1272, seção=ALTF, processid=13816). Reinstale o pacote para corrigir o problema.”

"15701: informações de tempo de execução do pacote C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.ZuneVideo_10.25071.10101.0_x64__8wekyb3d8bbwe\S-1-5-21-233266336-872220313-271213849-1003.pckgdep com dados inesperados (endereço=0x38495241, tamanho=7196, deslocamento=952, seção=ALTF, processid=17244). Reinstale o pacote para corrigir o problema.”

Eu tentei algumas soluções desse tópico porque pesquisei e parecia ser um problema semelhante:

https://learn.microsoft.com/pt-br/answers/questions/4302004/calculadora-sumiu-e-ou-n-o-est-funcionando

Tentei limpar o cache da Microsoft Store, mas dá uma mensagem de erro.

Tentei redefinir a store por “Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos” , mas ela não se encontra lá.

DISM e sfc /scannow também não encontraram nada de errado (é difícil acreditar que nada está corrompido).

Tentei as desse e também não funcionou:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/corrigir-problemas-de-aplicativos-da-microsoft-store-93ed0bcf-9c12-3df6-6dda-92ec5d0415ac#:~:text=Executar%20a%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20problemas,Execute%20a%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20problemas.

O visualizador de eventos menciona "Reinstale o pacote para corrigir o problema" mas pelas soluções anteriores não consegui.

Resumindo: estava tão frustrado com a lentidão do Windows 11 que voltei para o 10, e agora esse, que funcionava bem até a atualização, ficou cheio de problemas.

Espero que possam me ajudar.

Obrigado.

Leonardo.

Answer 1

1

Isso mesmo. Após baixar e criar o arquivo ISO, você precisa desconectar o PC da rede Wi-Fi de sua casa para o procedimento.

A atualização mensal de outubro não resolverá esse problema, é apenas uma pequena atualização de segurança.

2

Peço desculpas, o link estava errado. Abaixo está o processo para o Windows 10.

Certifique-se de baixar o ISO no mesmo idioma que você usa para a interface do Windows e siga as etapas. Isso não é como reinstalar o Windows, mas sim como uma atualização, e seus arquivos pessoais, configurações e softwares instalados não serão afetados.

Clique neste link:

https://www.microsoft.com/software-download/windows10

Para baixar a Ferramenta de Criação de Mídia (clique em Baixar Ferramenta Agora), com ela você pode baixar o ISO mais recente do Windows 10 (selecione Criar Mídia de Instalação para Outro PC) e, em seguida, escolha ISO, não USB.

Quando o download do arquivo ISO for concluído,

Desconecte-se da Internet

Desconecte todos os dispositivos externos, exceto mouse ou teclado.

Desative temporariamente qualquer antivírus de terceiros que você possa ter instalado.

Em seguida, no Explorador de Arquivos do Windows, clique duas vezes na ISO, execute Setup.exe e selecione a opção Instalar.

Muito importante: certifique-se de selecionar a opção para manter seus arquivos e aplicativos.

Answer 2

A instalação do seu Windows 10 está corrompida após a reversão do Windows 11 para o Windows 10. A melhor opção é executar um reparo local com a ISO do Windows 10 para estabilizar a instalação.

Certifique-se de baixar a ISO no mesmo idioma que você usa para a interface do Windows e siga as etapas. Isso não é como reinstalar o Windows, mas sim como uma atualização, e seus arquivos pessoais, configurações e softwares instalados não serão afetados.

Clique neste link:

https://www.microsoft.com/software-download/windows11

para baixar a ISO do Windows 11

Após o download do arquivo ISO,

Desconecte-se da Internet

Desconecte todos os dispositivos externos, exceto mouse ou teclado.

Desative temporariamente qualquer antivírus de terceiros que você possa ter instalado.

Em seguida, no Explorador de Arquivos do Windows, clique duas vezes na ISO, execute Setup.exe e selecione a opção Instalar.

Muito importante - certifique-se de selecionar a opção para manter seus arquivos e aplicativos.