Emails antigos não aparecem quando faço pesquisa no Outlook Classico

Question

Estou utilizando o outlook classico na empresa que trabalho, quando vou pesquisar um email antigo, não aparece na lista de emails.

Os emails não foram excluidos e nem esta em arquivo morto, também ao verificar na questao de data, os emails pula de dezembro de 2022 para setembro de 2024, o email que estava precisando era de janeiro de 2024.

Outro ponto que foi analisado é que um dos emails que preciso, ao pesquisar, ele aparece no historico de um email enviado, de vez aparecer somente ele na pesquisa.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá @Geferson Cruz,

Agradecemos sua rápida atualização.

Este é um comportamento esperado no Outlook clássico. A pasta Caixa de Entrada é para mensagens recebidas. Quando você responde, o Outlook cria uma nova mensagem endereçada ao remetente original. Essa nova mensagem é armazenada em Itens Enviados, assim como qualquer outro e-mail que você envia. É por isso que suas mensagens recebidas que foram respondidas são armazenadas em Itens Enviados.

Caso, no futuro, você tenha dificuldade para encontrar e-mails e eles possam estar em uma pasta diferente ou excluídos, você pode expandir o escopo da pesquisa no Outlook Clássico alterando de Pasta/Caixa de Correio Atual para "Todos os Itens do Outlook" na barra de pesquisa para pesquisar em todas as pastas (Caixa de Entrada, Enviados, Arquivo, Pastas Personalizadas, etc.).

Caso precise de mais ajuda, não hesite em entrar em contato. Teremos prazer em ajudar.

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Answer 2

Como o email fica como a lista de email de historico nele, quando tem anexo, como que consigo verificar novamente o arquivo?
Por que tem um caso que tenho um email que esta nos itens enviados com o historico nele dos outros emails de retorno, porém não tem mais o anexo nele.

É possivel ver de outra forma?

Answer 3

O Outlook esta configurado, porém ainda aparece os emails de 2022, quando pesquiso.

Porém estava verificando, que os emails que preciso aparecem na pasta itens enviados, já que respondi o email, mas nao aparece na lista de emails recebidos na caixa de entrada.

Pode ser isso o motivo de não aparecer os emails que preciso de janeiro de 2024 na caixa de entrada.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá @Geferson Cruz,

Agradecemos seu contato com a Comunidade de Perguntas e Respostas da Microsoft.

Com base no seu compartilhamento, suas configurações do Outlook estão configuradas para exibir e-mails apenas com até 12 meses (setembro de 2024). No Outlook clássico, há duas maneiras de acessar e-mails com mais de 12 meses:

(Como nosso ambiente de teste atual usa a interface do usuário em inglês, as capturas de tela fornecidas também estão em inglês. No entanto, você também pode executar as mesmas etapas na sua versão de idioma, pois o layout e a funcionalidade permanecem os mesmos em todos os idiomas.)

Opção 1: Alterar as Configurações de Sincronização

• Acesse Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta.

• Selecione sua conta de e-mail e clique em Alterar.
• Ajuste o controle deslizante "Manter e-mails offline" para "Todos".

• Clique em Avançar e, em seguida, em Concluir.
• Reinicie o Outlook.

Opção 2: Usar uma Pasta de Pesquisa para E-mails Antigos

• No painel esquerdo, clique na seta para abrir as listas de pastas e role até Pastas de Pesquisa

• Clique com o botão direito do mouse e escolha Nova Pasta de Pesquisa.
• Role para baixo e selecione E-mails Antigos e clique em Escolher.

• Defina a idade (por exemplo, mais de 12 meses) e clique em OK.
• Uma nova pasta aparecerá exibindo todos os e-mails mais antigos que o intervalo selecionado.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, você pode tentar uma solução alternativa e compartilhar informações mais detalhadas conosco. Podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Agradecemos sua compreensão e colaboração. Aguardamos sua resposta.

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