Erro temporário na recuperação de e-mail

Question

Olá, prezados!

Desejo reportar que possuo um e-mail com domínio @hotmail que não consigo recupera-lo pelo e-mail informado nas configurações de segurança que apliquei ao mesmo. Eu aplico para fazer a alteração de senha e ele solicita a confirmação se de fato sou o dono do e-mail, eu informo os códigos que chegam no meu e-mail de segurança, porém ele informa erro temporário e pede para retornar em outro momento.
Sempre continua nesse ciclo sem fim, o número de telefone registrado no mesmo foi perdido por falta de pagamento na operadora CLARO. Então, tornou-se inviável a recuperação do e-mail utilizando do número cadastrado lá.

O que pode ser feito à respeito?

Posso enviar screenshots comprovando o erro.

Atenciosamente,

Ítalo Oliveira

Answer 1

Aguardo ajuda

Answer 2

Agradeço a resposta.

Isso é realmente uma indicação de que sua conta está bloqueada. Execute as etapas que forneci acima para resolver um bloqueio de conta.

Atenciosamente

Darhyl

Answer 3

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição e na mensagem de erro que você forneceu ao redefinir sua senha, sua conta pode ter sido bloqueada temporariamente. De acordo com o site oficial da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

"Às vezes, você pode encontrar um bloqueio ao tentar assinar. Entendemos que isso pode ser frustrante e perturbador, mas aqui estão algumas das razões por trás dos bloqueios e orientações sobre como superá-los.

1. Atividade incomum. Você pode ser bloqueado devido a atividades incomuns. A Microsoft trabalha para proteger você, suas contas e nossos serviços, avaliando a confiabilidade e a credibilidade de cada entrada, inscrição ou interação com o cliente. Se suas ações acionarem alertas ou se desviarem significativamente de seus padrões típicos, poderemos interpretá-lo como um comportamento potencialmente arriscado, levando ao bloqueio temporário.
2. Alto volume de solicitações. Solicitações excessivas ou repetitivas para e-mails ou números de telefone alternativos podem fazer com que bloqueemos você. Isso pode resultar em bloqueios temporários ou permanentes.
3. Violação dos Termos de Serviço. Envolver-se em atividades que violam os termos de serviço do serviço de conta pode resultar em um bloqueio de conta.
4. Pode haver tráfego comprometido intenso vindo de sua localização geográfica e, para protegê-lo, também podemos bloquear sua conta. Embora raros, esses problemas serão resolvidos automaticamente após um determinado período de tempo.

Como resolver um bloqueio de conta:

1. Tente outro método: Às vezes, o bloco pode estar vinculado ao método de verificação que você está usando. Tente usar outro método de verificação conectado à sua conta. Por exemplo, se você estiver usando SMS para verificar a si mesmo e estiver bloqueando, tente usar um e-mail alternativo conectado à conta para receber seu código de autorização.
2. Tente outra rede: tente alternar entre Wi-Fi ou dados celulares em seu dispositivo móvel ou selecione uma rede Wi-Fi diferente, se possível.
3. Espere: Às vezes, esperar um dia pode ser suficiente para remover um bloqueio. Não faça muitas tentativas repetidas, pois isso pode redefinir qualquer bloqueio de tempo. Se não houver alteração após 24 horas, aguarde um período mais longo - o maior tempo possível até 1 semana.
4. Experimente o auxiliar de entrada: para todos os problemas de entrada, use esta solução de problemas para ajudar a identificar seu problema e fornecer opções de suporte disponíveis. https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account "

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl