recuperação email e sharepoint

Question

a conta institucional da Associação More Moving Moments [PII Removed] não foi devidamente renovada e ficámos sem acesso, bem como a todos os documentos do sharepoint que usávamos a partir da conta oferecida pela Microsoft por sermos uma ONG.

É possível recuperar o acesso? É crucial para o acesso aos nossos sócios, mecenas, parceiros e para termos acesso ao trabalho de anos, partilhado na ferramenta colaborativa.

Muito Obrigada

Rita Veloso Mendes (PII Removed]

Presidente da Associação More Moving Moments

Answer 1

Olá @Geral

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas. 

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A. 

Entendemos o quão importante esta situação é para a sua organização, especialmente com o impacto que a perda de acesso à sua conta institucional e ao SharePoint pode ter sobre seus membros, patrocinadores e parceiros. 

Infelizmente, como moderadores da comunidade, não temos acesso aos sistemas internos da Microsoft, portanto, não podemos recuperar ou renovar diretamente contas de locatário. Por isso, recomendamos entrar em contato com a equipe de Suporte da Microsoft através da página "Fale conosco". Eles poderão verificar o status do seu locatário e informar se ainda é possível recuperar ou renovar sua assinatura sem fins lucrativos. 

Para mais detalhes sobre como abrir uma solicitação, você também pode consultar este artigo: Creating A Nonprofit Support Ticket 

Nota: Esta página pode não estar no seu idioma preferido. Considere traduzi-la, se necessário. 

Esperamos que isso ajude. Se você tiver outras perguntas, fique à vontade para nos informar. 

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