E-mail travando o Outlook

Question

Olá, pessoal! Boa tarde.

Toda vez que recebo e-mail da "Recorte Digital OAB/SP", clico nele para ver e meu Outlook trava, não consigo fazer mais nada. Para resolver, preciso fechar o Outlook pelo gerenciador de tarefas para que o mesmo volte a funcionar (pelo navegador abre normal e sem problema).

Observação: entrei em modo seguro e desabilitei os suplementos e problema ainda persiste.

Answer 1

Como você precisa forçar o fechamento do Outlook e desabilitar suplementos, você está usando o Outlook clássico.

Há anexos ou imagens incorporadas na mensagem? Se anexos, qual é o formato do arquivo?

Você está usando uma conta comercial do Microsoft 365? Em caso afirmativo, você (seu administrador) pode abrir uma solicitação de suporte para determinar se o problema está do seu lado ou como a mensagem é codificada.

Mas primeiro, tente um reparo rápido. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e escolha Aplicativos e recursos, localize e selecione a instalação do Office. Procure o Microsoft 365 se você tiver uma assinatura, o Microsoft Office se tiver uma versão de compra única. Se você instalou recentemente o Office e precisou instalar o Outlook separadamente, ele está no Outlook. Observe o ícone se ele não estiver identificado como Outlook clássico.

Escolha Modificar e selecione a opção Reparo rápido. Use a opção Reparo rápido primeiro, pois ela corrigirá muitas coisas e será concluída rapidamente.

Se isso não ajudar, você pode usar a opção Reparo Online para desinstalar o Office e reinstalá-lo. Ele não excluirá suas configurações existentes do Office ou seu perfil e arquivos de dados do Outlook. Não tenho certeza se isso vai consertar.

Answer 2

Estou com o mesmo problema com 2 amigos. E-mails do Recorte Digital OAB/SP acontecem a mesma coisa. Outlook Classic.

No Outlook Online, funciona normal.

Alguém verificou se outros e-mails HTML estão com esse problema? Não consegui ainda esse teste.