Minha conta Outlook.com foi invadida. Há regras de encaminhamento maliciosas que voltam automaticamente. Preciso que removam encaminhamentos no servidor.

Question

Olá,

Minha conta Outlook.com/Hotmail foi comprometida. Mesmo após ativar o login sem senha (MFA), remover dispositivos e revogar aplicativos conectados, regras de encaminhamento maliciosas continuam sendo recriadas automaticamente na minha caixa de entrada (exemplos: “hntechh”, “idtienphuoc1”).

Já tentei:

• Trocar senha antes de migrar para passwordless.

Ativar MFA e reconfigurar o Microsoft Authenticator.

Remover dispositivos e apps conectados.

Usar o comando outlook.exe /cleanrules no Outlook Desktop.

Nada disso resolveu.

Solicito que a equipe de suporte verifique diretamente no servidor e:

Remova todas as regras de encaminhamento ocultas ou persistentes no meu mailbox.

Confirme que não existem encaminhamentos ativos (ForwardingSMTPAddress, ForwardingAddress, DeliverToMailboxAndForward).

Revogue quaisquer tokens ou sessões ainda ativas no meu mailbox.

É muito importante interromper este encaminhamento malicioso, pois os meus e-mails podem estar sendo copiados por terceiros.

Obrigado pela ajuda, aguardo retorno.Olá,

Minha conta Outlook.com/Hotmail foi comprometida. Mesmo após ativar o login sem senha (MFA), remover dispositivos e revogar aplicativos conectados, regras de encaminhamento maliciosas continuam sendo recriadas automaticamente na minha caixa de entrada (exemplos: “hntechh”, “idtienphuoc1”).

Já tentei:

Trocar senha antes de migrar para passwordless.

Ativar MFA e reconfigurar o Microsoft Authenticator.

Remover dispositivos e apps conectados.

Usar o comando outlook.exe /cleanrules no Outlook Desktop.

Nada disso resolveu.

Solicito que a equipe de suporte verifique diretamente no servidor e:

Remova todas as regras de encaminhamento ocultas ou persistentes no meu mailbox.

Confirme que não existem encaminhamentos ativos (ForwardingSMTPAddress, ForwardingAddress, DeliverToMailboxAndForward).

Revogue quaisquer tokens ou sessões ainda ativas no meu mailbox.

É muito importante interromper este encaminhamento malicioso, pois os meus e-mails podem estar sendo copiados por terceiros.

Obrigado pela ajuda, aguardo retorno.

Answer 1

Olá, sou Virginia, uma colega usuária do Windows. Infelizmente, não temos acesso às contas devido ao fato de sermos um fórum de usuário para usuário.

Se as regras estiverem sendo adicionadas novamente, verifique se há malware no seu PC:

Tente executar estes programas:

Scanner de segurança MS: https://learn.microsoft.com/microsoft-365/security/intelligence/safety-scanner-download?view=o365-worldwide

MBAM grátis: https://www.malwarebytes.com/mwb-download/ garantir que a verificação de rootkits esteja habilitada.

Se eles encontrarem uma ou mais infecções, mas não as removerem totalmente, será aconselhável se registrar em um site de remoção de malware para receber instruções dedicadas de remoção de malware, um especialista permanecerá com você durante todo o processo até a confirmação de que seu PC está 100% limpo.

Fórum de remoção de vírus/malware Malwarebytes:

https://forums.malwarebytes.com/forum/7-windows-malware-removal-help-support/

Isenção de responsabilidade - Esta postagem contém referência a sites que não são da Microsoft e pode haver anúncios na página de produtos e serviços, incluindo produtos frequentemente classificados como PUP (Produto Potencialmente Indesejado). Pesquise minuciosamente qualquer produto/serviço anunciado na página antes de decidir usá-los. Sua discrição é muito recomendada.

Answer 2

Verifique também se há regras de e-mail oculto:

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4727095/undeletable-inbox-rule-placed-by-a-hacker

Answer 3

Eu tenho esse mesmo problema, já fiz as mesmas coisas e nada mudou.