Conta bloqueada porque as informações sempre são insuficientes

Question

Estou tentando recuperar minha conta do @hotmail.com, mas estou preso na verificação. O número de recuperação cadastrado era de um telefone fixo antigo, que não tenho mais e que, além disso, não recebe SMS.

A única opção que sobra é o formulário de recuperação, mas mesmo preenchendo com várias informações, ele sempre diz que os dados são insuficientes.

Até o dia 8 de setembro eu usava a conta normalmente. Depois fui desconectado e, desde então, não consigo mais acessar. Já tentei redefinir a senha e enviar o formulário várias vezes, mas todas as tentativas foram recusadas e a conta acabou bloqueada.

Answer 1

Oi! Lamento saber que você tem problemas com esta situação, se a mensagem que você recebe é que a conta está bloqueada, você precisa tentar as etapas aqui, por favor:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se isso não funcionar, você pode tentar o formulário de reintegração:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Infelizmente, nessa situação, os agentes de suporte da Microsoft não podem ajudar diretamente. Eles informarão que você deve preencher com sucesso o formulário de recuperação de conta para recuperar o acesso. Eu entendo como isso pode ser desafiador, mas existe para proteger sua conta. Em última análise, apenas as informações fornecidas por meio do formulário de recuperação podem ser usadas para verificar se você é o legítimo proprietário da conta