Exclusão de conta com tennant bloqueado

Question

No ano de 2021 criei uma conta microsoft para poder estudar para uma possível certificação azure, dentro dos limites da subscrição gratuita. Usei muito pouco, apenas para testar alguns recursos. Estou deletando contas antigas que geram lixo em meu email e gostaria de excluir essa subscrição azure.

O que acontece é que, devido ao tempo sem acesso, quando tento acessar a azure para realizar essa exclusão, aparece a mensagem:

Sign-in failed

Error code: AADSTS5000225

Error message: AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity. To learn more about tenant lifecycle policies, see https://aka.ms/TenantLifecycle Trace ID: 4f48e214-21e0-4430-94f9-cee6749d2b00 Correlation ID: db********2--4e36--41d0****2adb Timestamp: 2025-09-16 17:49:16Z

Gostaria de proceder na exclusão de minha conta azure. Já tentei o suporte telefônico da microsoft mas não tenho retorno.

Como devo proceder?

Answer 1

Não consigo acessar nenhum dos links de suporte conforme informado, mesmo pelo link que me foi passado agora em último lugar. Sempre aparece uma mensagem de erro, justamente pelos tenants estarem bloqueados e talvez nem existirem.
Estou tentando enviar a eles uma mensagem pelo X, conforme indicado.

Answer 2

Ao clicar em qualquer um dos links e tentar seguir as instruções, fatalmente caio na tela do erro AADSTS5000225 e não consigo nem seguir os passos manuais de exclusão de assinatura e nem entrar em contato com o suporte azure, pois fatalmente em algum etapa preciso logar na azure, algo que não consigo justamente pelo erro. Como não tenho mais a possibilidade de acesso preciso de ajuda para que alguém solicite o fechamento completo da conta Microsoft AZURE

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Azure.

Tudoi bem, Rafael? O erro AADSTS5000225 indica que seu tenant do Azure foi bloqueado por inatividade. Nessa situação, não é possível acessar o portal para excluir manualmente a assinatura.

Quando o tenant permanece inativo por muito tempo, ele é removido automaticamente pela Microsoft, conforme a política de ciclo de vida de tenants. Se você não precisa mais da conta, pode solicitar o fechamento completo da conta Microsoft: Como fechar sua conta Microsoft Azure.

Caso queira confirmar o status do tenant ou solicitar exclusão imediata, entre em contato com o Suporte do Azure informando o Trace ID e Correlation ID exibidos no erro.