Computador entra em bugcheck e desliga toda vez que vai para suspensão

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Computador entra em bugcheck e desliga toda vez que vai para suspensão

Ariel Corso 20

Olá! Estou passando pela seguinte situação: Nos últimos dias meu computador tem desligado toda vez que eu deixo ele em suspensão. Dificilmente eu desligo ele, eu sempre baixo a tampa quando eu termino de usar ele. Porém quando ele volta, ele está desligado e preciso iniciar novamente e perco todo o progresso que eu tinha antes, todos os arquivos e programas foram fechados.

Eu verifiquei usando o sleepstudy no CMD e diz que o computador sobre um bugcheck, que é basicamente tela azul. Eu pesquisei sobre o código que ele dá que é o 0x9F e fala "A device object has been blocking an IRP for too long a time.".

Tentei atualizar os drivers de vídeo pra ver se era o problema mas não resolveu. Tentei DSIM restore health e scannow e até encontrou arquivos corrompidos mas não resolveu. Tentei usar o aplicativo WINDBG mas ele está dando uns problemas de symbols.

Alguém consegue me ajudar? Posso enviar o sleepstudy e dump files se precisar.

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IGYQ 22,045 Assistente Independente

Oi

Se você estiver lidando com esse erro de 0x9F, uma coisa a tentar é verificar o Gerenciador de dispositivos para todos os dispositivos que tenham sinais de aviso. Abra o Gerenciador de dispositivos primeiro. Em seguida, examine e procure aqueles pontos de exclamação amarelos aparecendo em qualquer lugar. Você pode querer atualizar ou até mesmo desinstalar quaisquer suspeitos, você sabe, especialmente os drivers de rede, coisas de áudio ou USB que podem estar causando problemas.

Agora, outra abordagem é desabilitar os dispositivos um por um para descobrir qual deles é o culpado. Veja, essa coisa 0x9F geralmente está ligada a um driver que está bloqueando as transições de energia durante o sono, portanto, testes como esse podem ajudar a isolá-lo. Comece concentrando-se em adaptadores de rede, como WiFi ou Ethernet. Em seguida, vá para controladores e hubs USB. Não se esqueça dos dispositivos de áudio também. Depois de desativar um, teste a função de suspensão imediatamente para ver se ela corrige o problema.

Ariel Corso 20 Pontos de reputação

2025-09-18T19:13:18.35+00:00
O problema estava relacionado com o driver de wi-fi.

Comecei tentando desabilitar o driver de placa de vídeo dedicada que já tinha dado problemas no passado (Toda vez que atualizava o windows surgia problema na suspensão onde drenava a bateria toda. Quando eu atualizava o driver de vídeo resolvia), mas dessa vez não resolveu!

Continuou com problema na suspensão dando bugcheck. Tentei então desabilitar o driver de wi-fi da intel. Dessa vez resolveu!

Pra tentar resolver então eu reverti o driver só que o problema voltou, mesmo na versão anterior. Eu pesquisei um pouco sobre esse problema na internet e encontrei duas tratativas que poderiam resolver, eu fiz as duas:

Desinstalei o driver de wi-fi e reiniciei. Quando o computador ligou novamente ele instalou o driver que tinha no computador. Pra mim isso era o equivalente a reverter o driver, então não sei se isso contribuiu.

Mudei a configuração, dentro das opções de energia do plano, do Gerenciamento de Energia do Estado da Conexão do PCI Express de Economia máxima para moderada (acho que isso que pode ter resolvido).

O problema começou no dia 08/09/2025 e pensei que poderia ter sido a partir de uma atualização do windows mas esta foi no dia 09/09/2025, não sei se teve relação. Também tem o fato de que meu computador está sempre em modo de economia de energia.

Desde ontem o computador não teve mais problema de bugcheck. Entrou em modo de suspensão várias vezes já (eu saio da frente do meu computador várias vezes ao dia e ele entra em suspensão). Ele também ficou a noite em modo de suspensão. Acredito que está resolvido! Obrigado!