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Comprei Microsoft 365 e office, consegui baixar os aplicativos. Quando vou executa-los aparece uma mensagem para a ativação. Ai me dá duas opções, uma pela web, que quando clique e diz que a chave esta errada. e outra pelo telefone, que quando ligo, ai repito um codigo bem grande e no final me diz que é invalida. Necessido de ajuda para resolver isso.
Uma solução integrada de proteção contra ameaças projetada para detectar, investigar e responder a ameaças cibernéticas em todos os serviços do Microsoft 365.
Mas a minha conta está ok. uso ela no xbox e tbm no outlook normalmente. Por que tenho que resetar a conta? eu só preciso ativar o produto que comprei direto com a Microsoft.
Olá
Boa tarde, entendi e corrigi acima, você fez a compra em que loja? O link para resgate da chave por você utilizado é este?
Olá
Se fez a compra direto na Microsoft Store não há resgate de chave de ativação, a licença fica associada a sua conta Microsoft, assim sendo é necessário acessar sua conta Microsoft e verificar se a licença esta ativada na sua conta Microsoft. No Aplicativo, abre um aplicativo como Word ou Excel -> Arquivo -> Conta -> Insere a mesma conta de email e senha associados a compra da licença, depois clica em "Opções de atualizações" -> Atualizar agora.
Olá
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Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com a ativação do Microsoft 365, se sua conta esta ativa e funcional informa por gentileza de fez a compra na Microsoft Store ou loja de terceiros e possuí um cartão POSA ou chave de ativação.