Estou com problema para entrar no windows na conta

Question

quando ligo o notebook aparece isso

e quando coloco o email a senha aperece isso

a internet uso por wifi, eu precisei achar outro metodo pra conseguir acessar,depois ver um tutorial consegui usar como administrador,mas usando email e senha da conta microsoft não estou conseguindo não

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Você fez alguma alteração recente no software do seu computador? Tente um método de restauração do sistema ou reparo de inicialização do Ambiente de Recuperação do Windows e veja se você consegue entrar.

Para inicializar seu PC no WinRE,

1. Inicie seu dispositivo e aguarde até que o logotipo do Windows (ou o logotipo do fabricante) apareça
2. Assim que o logotipo do Windows aparecer, pressione e segure o botão liga/desliga até que o dispositivo desligue
3. Ligue o dispositivo novamente e repita a etapa 2
4. Ligue o dispositivo uma terceira vez. O Windows deve exibir a __** tela **__Reparo Automático
5. Selecione Opções avançadas > Restauração do sistema.

Esta opção leva seu PC de volta a um ponto anterior no tempo.

Se esse método não resolver o problema, tente o Reparo de Inicialização do WinRE.

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Outra opção que você pode tentar é renomear a pasta NGC na janela do prompt de comando.

No WinRE, selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Prompt de comando.

Para se apropriar da pasta, execute o comando abaixo.

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Para renomear a pasta,

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

Depois de concluído, digite exit e reinicie o computador.

Veja se você consegue fazer login.

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.