Por que meu cartão elo não está sendo aceito para assinar o onedrive?

Question

Larissa Lago 5

Não estou conseguindo prosseguir com minha assinatura porque a Microsoft não está aceitando meu cartão.

Waleska Rezende 0 Pontos de reputação

2025-09-18T18:17:20.1933333+00:00

O mesmo aconteceu comigo agora, a Microsoft não reconhece o número do cartão Elo, que utilizei incluisve, ontem, para fazer outras compras, locais por internet. Não tem outras formas de pagamento como PIX e o débito, quando optei, tive que voltar 4x para repetir a mesma opção. Tentei em 2 contas diferentes (pessoal e trabalho), mesmo assim não aceita. Diz que o erro é do cartão e não há erro. Então estou deduzindo que o problema está entre cartão/banco e EUA.
Dio Xavier 296.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-10-26T17:42:25.3233333+00:00

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

1 resposta

Waleska Rezende 0 Pontos de reputação

2025-09-18T18:17:20.1933333+00:00

O mesmo aconteceu comigo agora, a Microsoft não reconhece o número do cartão Elo, que utilizei incluisve, ontem, para fazer outras compras, locais por internet. Não tem outras formas de pagamento como PIX e o débito, quando optei, tive que voltar 4x para repetir a mesma opção. Tentei em 2 contas diferentes (pessoal e trabalho), mesmo assim não aceita. Diz que o erro é do cartão e não há erro. Então estou deduzindo que o problema está entre cartão/banco e EUA.
Dio Xavier 296.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-10-26T17:42:25.3233333+00:00

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 1

Dio Xavier 296.9K Moderador Voluntário

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Larissa? Nossos fóruns são voltados à área técnica, mas a Microsoft aceita cartões Elo, é inclusive parceira em promoções para compra com esta bandeira desde 2021: https://news.microsoft.com/pt-br/microsoft-store-brasil-e-elo-oferecem-voucher-do-ifood-a-seus-clientes/

Qual mensagem de erro é reportada ao tentar o pagamento com o cartão Elo?

Waleska Rezende 0 Pontos de reputação

2025-09-18T20:47:00.6066667+00:00

A resposta é que a numeração está incorreta e não está.
Larissa Lago 5 Pontos de reputação

2025-09-19T14:10:48.7+00:00

A mensagem é: "verifique se os detalhes em todos os campos estão corretos ou tente usar um cartão diferente."

Sim os dados estão corretos e o problema é que não tenho outro cartão.
Jessica Nataly 0 Pontos de reputação

2025-10-16T16:50:39.4366667+00:00

Estou com o mesmo problema, em cartãoes Elo ou MasterCard.
Aparece a mesma mensagem: "verifique se os detalhes em todos os campos estão corretos ou tente usar um cartão diferente." sendo que esta tudo correto e não conclui.
Agora estou com o office bloqueado solicitando pagamento e não aceita.