OneDrive - Arquivos Sumiram

Question

OneDrive - Arquivos Sumiram

Otávio Lucas Simões Penha 0

Bom dia,

tenho a assinatura da office365 há muito tempo na minha conta. Eu uso o OneDrive para guardar arquivos antigos. Fui consultar alguns fotos antigas e todas as pastas estão vazias.

Podem me explicar o que aconteceu?

Att,

Otávio Lucas

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Otávio Lucas Simões Penha 0

Boa tarde,

não consigo localizar pelo OneDrive na Web.

Seria possível alguém conectar para me ajudar?

Att,

Otávio Lucas

Anônima

2025-09-18T17:43:28.57+00:00
Hi Otávio,

Obrigado pela atualização. Como as pastas ainda estão vazias no site do OneDrive, aqui estão mais algumas etapas que você pode tentar:

Verifique a Lixeira do OneDrive Vá para https://onedrive.live.com e clique em Lixeira no painel esquerdo. Se seus arquivos estiverem lá, selecione-os e clique em Restaurar.

Procure nas seções Cofre Pessoal ou Compartilhado No OneDrive Web, verifique em Meus arquivos > Cofre Pessoal. Verifique também a guia Compartilhado caso os arquivos tenham sido movidos ou compartilhados de outra conta.

Restaurar seu OneDrive para uma data anterior Se os arquivos foram excluídos ou alterados recentemente, você pode tentar restaurar seu OneDrive para um estado anterior:

Ir para https://onedrive.live.com

Clique no ícone de engrenagem > Opções > Restaurar seu OneDrive

Escolha uma data antes do início do problema e siga as etapas

Confirme a atividade da conta Visite https://account.live.com/activity para verificar se há entradas ou atividades incomuns que possam explicar os arquivos ausentes.

Precisa de ajuda direta? Se você preferir que alguém o ajude diretamente, recomendo entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

Ir para https://support.microsoft.com/contactus

Escolha OneDrive > Arquivos ausentes ou excluídos

Você pode solicitar um retorno de chamada ou iniciar um bate-papo ao vivo com um agente de suporte

Atenciosamente

Jeric

Answer 2

Otávio Lucas Simões Penha, eles ainda podem estar na nuvem, mas não sincronizando localmente. Verifique se você está conectado à conta Microsoft correta, especialmente se você usar mais de uma. No computador, verifique o ícone do OneDrive na bandeja do sistema para ver se a sincronização está pausada ou se há algum erro e retome a sincronização, se necessário. Você também pode redefinir o OneDrive executando o comando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset na caixa de diálogo Executar (Windows + R). Não se esqueça de verificar a Lixeira no site do OneDrive, seus arquivos podem ter sido excluídos acidentalmente e podem ser restaurados a partir daí.