PERDI MAIS DE 2 ANOS DE FOTOS NO ONEDRIVE

Question

Tenho o plano Microsoft 365 Family de 8TB, e recentemente basicamente todas minhas fotos que estavam salvas no OneDrive, simplesmente sumiram e não estão na lixeira, o unico lugar que eu acho que encontrei elas e em ´´Restaurar o OneDrive`` porem quando eu coloco para recuperar elas, da um erro... Estou desesperado, quero minhas fotos... Mais de 2 anos de fotos e não consigo acessar.

Answer 1

Olá Felipe Recoaro,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Se eu entendi corretamente, suas fotos ao longo de dois anos desapareceram do OneDrive e não estão na Lixeira. Você os encontrou no recurso "Restaurar OneDrive", mas as tentativas de recuperação falham com um erro. Peço sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

Aqui estão as etapas para recuperar suas fotos

1. Recrie o caminho da pasta: se o OneDrive estiver tentando restaurar para um caminho como personal/Pictures/2023, recrie essa estrutura de pastas exata manualmente em seu OneDrive.

• Acesse o OneDrive online
• Crie pastas que correspondam ao caminho ausente.
• Repita a restauração.

2. Use o recurso "Restaurar seu OneDrive": esse recurso permite reverter todo o OneDrive para um ponto anterior no tempo (até 30 dias).

• Acesse o OneDrive online
• Clique no ícone de engrenagem > Opções > Restaurar seu OneDrive.
• Escolha uma data antes que as fotos desapareçam.
• Confirme a restauração.

3. Baixar em vez de restaurar: Se a restauração falhar, tente baixar os arquivos diretamente:

• Vá para a Lixeira no OneDrive Online.
• Selecione as fotos.
• Clique em Baixar em vez de Restaurar.

Felicidades

Maryam | Moderador de suporte de perguntas e respostas da Microsoft