Não consigo acessar o e-mail com o método de verificação

Question

Olá! Estou com problemas para acessar o e-mail do mais pai… quando digito o telefone para recuperação e senha, diz que o método não está disponível… mas o problema persiste a dias já, e eu preciso urgentemente acessar esse email…

Answer 1

Olá, obrigado pela sua resposta.

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Microsoft para ver se eles podem ajudá-lo a recuperar sua conta.

Answer 2

Olá, bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Se ainda estiver ligado a esta conta Microsoft/MSN noutro computador, telemóvel ou tablet, tente iniciar sessão na sua conta Microsoft utilizando um destes dispositivos de segurança e adicionando um novo número de telefone ou endereço de e-mail.

Se não conseguir iniciar sessão, pode utilizar o formulário de recuperação de conta, que é o processo oficial de recuperação de conta da Microsoft. Terá de fornecer o máximo de informações possível para comprovar que é o proprietário da conta.

https://account.live.com/acsr

Nota: se tiver a autenticação de dois fatores (2FA) ativada, este formulário não funcionará para a recuperação de contas. Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Microsoft para obter ajuda na recuperação da sua conta.

https://support.microsoft.com/contactus/

Estas são as minhas ideias e sugestões, e espero que vos ajudem.