cancelar pacote office sem ter acesso a conta

Question

Não tenho acesso a conta que contratei o pacote office, preciso cancelar , já faz cinco meses que está descontando em meu cartão e até agora não consegui cancelar, já entrei em contato com o banco e a orientação foi entrar em contato com a empresa, mas todos o meios aparentemente disponíveis para o cancelamento não funcionam.

Havia uma resposta para a mesma situação, ao entrar no link sugerido, não leva a nenhum caminho que resolva o problema .

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Leticia? Nossos fóruns são voltados à área técnica, não temos ferramentas para analise de dados e cancelamento de assinaturas, este procedimento deve ser realizado pelo usuário, se ainda tem o pacote Office instalado no computador consegue identificar a conta associada a assinatura, abre um aplicativo como Word ou Excel -> Clica em "Arquivo" -> Conta. Nete campo você identifica o email e solicita o cancelamento:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento.