Minha conta foi suspensa e não sei o motivo.

Question

Boa noite,

Gostaria de saber como posso reativar minha conta do Microsoft Rewards. Ela foi suspensa sem aviso prévio e, ao verificar o aviso, consta apenas que “sua conta do Microsoft Rewards não está seguindo as regras com as quais você concordou quando ingressou no programa”.

Realizo minhas pesquisas normalmente e além desta conta possuo apenas contas institucionais (faculdade e curso). Não utilizo VPN, extensões ou qualquer recurso que possa comprometer a experiência ou violar as regras do programa.

Fico muito chateada, pois não recebi nenhum comunicado detalhando o motivo da suspensão e não encontrei um canal de contato direto para solucionar o problema. Poderiam, por favor, me orientar sobre os passos para reativar a conta?

Agradeço desde já pela atenção.

Answer 1

 

Olá

 

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

 

Tudo bem, Ellen? Conforme destacado no Relatório da Microsoft, diversas causas podem levar à suspensão de uma conta de recompensas, sendo comuns a violação do Contrato de Serviços da Microsoft ou a utilização de uma rede privada virtual (VPN) e em cenários onde os termos são infringidos, por exemplo, ao criar contas alternativas de recompensas Microsoft mediante o uso de múltiplos endereços de email, resulta na suspensão da conta em questão.

No intuito de buscar uma resolução para a suspensão da conta, recomenda-se seguir os passos a seguir:

1.Acesse a página dedicada ao programa Microsoft Rewards: Clica aqui!

2. Na parte inferior da página, localize e clique no botão designado como "Fale Conosco".

3.Complete o formulário com as informações solicitadas, fornecendo uma explicação detalhada da sua situação.

4.Aguarde pelo retorno do suporte especializado do Microsoft Rewards.