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Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
Eu só quero a solução. É simples!
Estou a mais de 5 anos tentando recuperar o acesso a minha conta e nunca consigo uma solução.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 99%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Luiz Neto
5
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Preciso do meu email e quando tento entrar, não consigo recuperar, pois fica nessa imagem em anexo:
preciso de uma solução urgente!
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3 respostas
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Luiz Neto 5 Pontos de reputação
2025-09-19T21:50:36.8333333+00:00 -
Dio Xavier 295.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário2025-09-19T22:39:05.6866667+00:00 Nota da moderação: Dando continuidade ao suporte, reitero as informações do consultor: "Contas com mais de dois anos de inatividade são definitivamente canceladas", não é possível recuperar e ou mesmo utilizar o mesmo alias para criação de um novo email, portanto não há mais soluções para recuperar esta conta que foi definitivamente cancelada.
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Luiz Neto 5 Pontos de reputação
2025-09-19T21:50:06.62+00:00 Na verdade eu sempre estou tentando recuperá-la e isso têm 5 anos.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darhyl Amizola 49,955 Pontos de reputação Assistente Independente2025-09-19T21:13:03.3333333+00:00 Olá! Muito prazer!
Com base na sua descrição, "Estou tentando recuperar o acesso à minha conta há mais de 5 anos"
Se você não acessa sua conta há cinco anos, ela pode já ter sido encerrada/excluída devido à inatividade e não é mais possível recuperá-la. De acordo com a Microsoft: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f
"Política de atividade da conta da Microsoft: de acordo com o MSA, você deve usar sua conta da Microsoft para mantê-la "ativa". A Microsoft reserva-se o direito de fechar todas as contas "inativas" da Microsoft.
Exceto conforme disposto abaixo, você deve entrar em sua conta da Microsoft pelo menos uma vez em um ** período de dois anos** para manter sua conta ativa. Se você não entrar durante esse período, a Microsoft considerará sua conta inativa.
Qualquer conta bloqueada por mais de dois anos também será considerada "inativa" e será encerrada.
Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.
Atenciosamente
Darhyl