não consigo trocar a tela de bloqueio, a imagem não carrega

Question

Não consigo alterar a imagem da tela de bloqueio. A imagem não carrega quando seleciono um documento e nem consigo alterar para uma imagem padrão do computador, nenhuma dessas opções carrega. Fica carregando eternamente e a imagem escolhida não aparece no modo visualização prévia e nem na própria tela de bloqueio. O que fazer?

Answer 1

Obrigado por confirmar, Kailany. Como você já tentou a redefinição de cache, o Spotlight, as políticas de grupo e até mesmo o reparo de arquivos do sistema sem sucesso, o problema provavelmente é mais profundo nos componentes do Windows que lidam com a personalização.

A próxima etapa é executar um reparo de atualização in-loco do Windows. Isso atualizará todos os arquivos do sistema, mantendo seus arquivos e aplicativos pessoais.

Veja como.

Vá para a página oficial da Microsoft:

https://www.microsoft.com/software-download/windows11

Em "Baixar imagem de disco do Windows 11 (ISO)", selecione Windows 11 (ISO de várias edições) e clique em Baixar.

Após o download, clique com o botão direito do mouse no arquivo ISO e clique em Montar.

Abra a nova unidade virtual que aparece e execute setup.exe.

Na tela do instalador

Escolha "Manter arquivos e aplicativos pessoais" quando solicitado.

Siga as etapas na tela para concluir a instalação.

Esse processo pode levar até 1 hora e pode incluir várias reinicializações. Após a conclusão, o Windows será atualizado, mantendo todos os seus dados intactos.

Answer 2

Obrigado por entrar em contato. Estou aqui para ajudar. Esse problema pode ser de arquivos de sistema corrompidos, um cache desatualizado do Windows Spotlight ou políticas que bloqueiam a personalização.

Deixe-me fazer algumas perguntas.

• Seu computador é gerenciado por uma organização (como uma escola ou local de trabalho) ou é seu dispositivo pessoal?
• Você já tentou mudar para Slideshow em vez de Imagem para ver se funciona?
• Outras opções de personalização, como plano de fundo da área de trabalho, funcionam normalmente?

Enquanto isso, aqui está o que você pode fazer

Passo 1. Desligue o computador completamente.

Desconecte o cabo de alimentação (e a bateria, se for um laptop removível).

Segure o botão liga/desliga por 15 segundos e solte.

Conecte tudo de volta e reinicie.

Tente definir a imagem da tela de bloqueio novamente.

Etapa 2. Se você tiver o Windows 11 Pro

Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.

Navegue até:

Configuração do computador > modelos administrativos > Painel de controle > personalização

Clique duas vezes para impedir a alteração da tela de bloqueio e da imagem de logon.

Defina-o como Não configurado.

Reinicie o seu PC.

Pule isso se você estiver no Windows 11 Home.

Etapa 3. Redefinir o cache do Windows Spotlight

Pressione Win + R, cole este caminho e pressione Enter:

%localappdata%\Pacotes\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\Configurações

Exclua tudo dentro.

Faça o mesmo para:

%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\LocalState\Assets

Reinicie e tente alterar a imagem da tela de bloqueio novamente.

Etapa 4. Abra o Terminal do Windows (Admin).

Execute estes comandos um de cada vez:

sfc /scannow

DISM /Online /Imagem-de-limpeza /RestoreHealth

Reinicie depois de concluído.

Etapa 5. Testar com um novo perfil de usuário

Vá para Configurações > Contas > Família e outros usuários.

Adicione um novo usuário local.

Entre com essa conta e tente alterar a tela de bloqueio.

Se funcionar, seu perfil original pode estar corrompido.

Etapa 6. Atualizações do Windows

Vá para Configurações > Windows Update e instale todas as atualizações pendentes.

Se nenhuma dessas etapas resolver isso, o próximo passo será um reparo de atualização in-loco. Isso manterá seus arquivos e aplicativos, mas atualizará os componentes do sistema Windows.

Deixe-me saber como foi.

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