Cancelamento de assinatura VENCIDA da Microsoft 365 Personal

Question

Após notar o aumento para renovação da Microsoft 365 Personal (cobrou no meu cartão com pagamento recorrente e não passou devido ao limite de crédito), decidi cancelar a assinatura, mas ela já consta como vencida a 2 dias e não me permite cancelar, desativar a cobrança automática, nem remover o cartão vinculado a essa assinatura. Realmente não vejo necessidade em manter a assinatura, mas não encontro formas de encerrá-la. Pedi ajuda a alguns amigos e até consultei alguns vídeos no youtube e todos me disseram que a saída seria pagar, cancelar e tentar solicitar reembolso, mas tenho certo receio de não conseguir o reembolso e perder os R$509,00. Alguma saída?

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Mari? Se a renonação não foi efetivada, basta uma única ação efetiva, ela consiste em acessar a sua conta Microsoft e desativar o recurso de "Cobrança recorrente" (renovação automática), assim nenhuma cobrança ou renovação será efetuada:

https://account.microsoft.com/services?lang=pt-BR#main-content-landing-react