Como resetar meu password e meu acesso ao Microsoft autenticator

Question

Recentemente mudei de aprelho celular e acidentalmente não fiz backup do meu autenticator app que eu utilizava para acessar minha conta.

Na tentativa de recuperar usando meu computador descobri que não lembrava mais da senha, ao tentar recuperar usando outros métodos como sms ou email não tive sucesso.

Alguém poderia por gentileza ajudar com esse problema?

Answer 1

Fiz todos os steps e não consegui acessar minha conta. Tem algum numero q eu possa ligar? Ou fazer screen share?

Answer 2

Oi! Meu nome é Aj e sou um consultor independente aqui para ajudar! Você pode redefinir sua senha aqui https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 e seguir as etapas.

Se você ainda não conseguir fazer login, use a ferramenta "Auxiliar de login" https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Se a ferramenta não funcionar, prossiga enviando o formulário de recuperação de conta em https://account.live.com/acsr e preencha-o com detalhes como senhas antigas, quando você criou a conta, quais serviços você usou com ela, etc. Além disso, use um dispositivo / local / rede que você costumava usar com essa conta. Após o envio, aguarde de 24 a 48 horas para verificação.