Como ajustar audio no headset que fica desativado quando desconecta o plug P2 e conecta novamente.

Question

Bom dia!

Comprei um Dell Latitude (Windows 11) e estou com uma dificuldade no audio do headset. O Audio em geral funciona normalmente, porém o headset ao conectar o plug P2 ele não direciona o som para o headset, ficando no som normal do notebook.

Ao desabilitar o driver ou atualizar e reiniciar o computador, passa a funcionar o audio no headset normalmente.
Mas somente o fato de desplugar ele e depois conectar novamente, o driver fica Desativado e tenho que fazer a atualização novamente.

Alguem já passou por algo assim? Teria alguma dica?

Answer 1

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

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Isso está parecendo um problema relacionado ao driver de áudio ou a falta de algum recurso necessário do driver.

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Qual é o modelo do seu Dell?

Se preferir, compartilhe uma captura de tela das informações do seu sistema.

 – Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.

Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

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Aguardo sua resposta.

Answer 2

Segue print.

Ja tentei com o suporte da Dell, reinstalou driver, mas nada.
Quando desconecta o fone e conecta de novo ele simplesmente permanece desativado.
Só ativa se eu desabilitar e habilitar o driver novamente.

Answer 3

Quando eu consigo ativar o headset, ele aparece normalmente como nesse print.
Consigo alternar entre som no fone ou som no equipamento.
Porém basta eu desconectar o fone, e conectar novamente, essa opção Headphones, simplesmente some e, só reativa, quando eu desabilito e habilito o driver e reinicio com o fone conectado.
O suporte dell desinstalou driver e reinstalou duas vezes e sem efeito.
Acham que algum software pode estar afetando, mas fizeram várias checagens e nada.
Agora pediram para eu reiniciar em modo de segurança mas esse teste ainda nao fiz.
Segundo eles, se for algum sofware, nesse teste deveria voltar funcionar o conectar e desconectar o fone.
Porem se nao funcionar, poderia ser algo físico. O que eu acho estranho ser fisico, uma vez que está funcionando certinho, somente não reconhece sozinho o headphone.

Answer 4

A solução foi formatar o computador.