Recuperar uma conta Outlook

Question

Tenho uma conta Outlook que eu só uso para a plataforma Ubisoft, por algum motivo eu não consigo mudar a senha, sempre vem o erro "Please retry after sometime or try using a different device or network.", Já tentei pelo celular e dá a mesma coisa, eu preciso do acesso dessa conta pois vai ser a minha conta principal

Answer 1

Olá Henrique,

Obrigado por compartilhar isso. Estou aqui para ajudar. O possível motivo para você estar recebendo esta mensagem de erro são as medidas de segurança da Microsoft, que podem restringir logins de dispositivos ou redes desconhecidos. Isso geralmente acontece quando você faz login em um novo dispositivo ou em uma conexão de internet diferente daquela em que a conta era usada historicamente.

Vamos tentar este passo para ver se resolve o problema.

Tente fazer login no Outlook Online. Abra qualquer navegador e configure para janela anônima ou privada. Acesse outlook.office365.com e faça login usando sua conta.

Se não funcionar, tente o próximo passo:

Limpe os cookies e o cache do seu navegador.

E tente novamente.

Se não funcionar, tente o próximo passo:

Entre em contato com o suporte da Microsoft

Abra qualquer navegador e acesse:

https://support.microsoft.com/contactus

Escolha a opção "O Outlook não consegue entrar". Ao entrar em contato, explique sua situação claramente.

Me conte como foi. Estou ansioso para ajudar você. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para me avisar.

Atenciosamente,

Jansher