Após atualização do windons em 01/09/2025 minha maquina parou de imprimir.

Question

Após atualização do windons em 01/09/2025 minha maquina parou de imprimir.

Maicon Barbosa 0

2025-08 Visualização de Atualização Cumulativa para Windows 11 Version 24H2 parar x64-Sistemas baseados (KB5064081) (26100.5074)

Após essa atualização meu windows parou de imprimir os relatórios do meu ERP.

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Domic Vo 31,740 Assistente Independente

Prezado(a) Maicon,

Obrigado por entrar em contato. Entendemos que, após a instalação da atualização cumulativa KB5064081 para Windows 11 Version 24H2, seu sistema deixou de imprimir relatórios do ERP, e sabemos o quanto isso pode impactar suas operações.

Esse tipo de comportamento pode ocorrer quando atualizações afetam drivers de impressão, permissões ou a comunicação entre o sistema operacional e o software ERP. Para ajudar a resolver, recomendamos os seguintes passos iniciais:

Verifique se os drivers da impressora estão atualizados e compatíveis com a versão 24H2 do Windows.
Tente reinstalar o driver da impressora ou utilizar o driver genérico da Microsoft como teste.
Execute o solucionador de problemas de impressão em Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores.
Se possível, teste a impressão fora do ERP para verificar se o problema é específico do aplicativo.

Caso o problema persista, sugerimos entrar em contato com o fornecedor do ERP para verificar se há atualizações ou patches disponíveis compatíveis com a nova versão do Windows.

Estamos à disposição para continuar apoiando você até que a funcionalidade seja restaurada.

Atenciosamente,

Domic Vo

Maicon Barbosa 0 Pontos de reputação

2025-09-25T14:48:33.5833333+00:00

Prezado Domic Vo,

Agradeço pela pronta resposta e pelas orientações compartilhadas.

Realizamos os testes conforme sugerido, incluindo a atualização e reinstalação dos drivers de impressão, bem como a execução do solucionador de problemas do Windows. Também validamos a impressão fora do ambiente do ERP, sem ocorrência de falhas, o que reforça a hipótese de impacto específico sobre o Crystal Reports utilizado pelo sistema.

Em contato com o fornecedor do ERP, fomos informados de que a falha está relacionada à atualização cumulativa do Windows 11 Version 24H2, que aparentemente afetou a compatibilidade do Crystal Reports com componentes do sistema utilizados nos relatórios. A geração de PDF, por exemplo, passou a apresentar erros mesmo em ambientes com drivers atualizados.

Caso haja qualquer recomendação adicional, ficamos à disposição para implementar principalmente se for relacionado a registro de dlls ou até mesmo substituição das mesma, suspeitamos que ao aplicar a atualização do Windows possa ter imapactado esses pontos de alguma forma.

Agradecemos novamente pelo suporte e seguimos em contato para garantir a normalização da operação.