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Question

Boa Tarde!

No meu PC tenho instalado o WINDOWS 11 e verifiquei no histórico de atualizações do Windows Update, que a última atualização foi em 2024-10 Atualização do Windows 11 para sistemas baseados em x64 (KB5001716).

No meu PC a Edição a Windows é o 11 Home Single Language

Versão 21H2

Instalado em ‎07/‎06/‎2022

Compilação do SO 22000.2538

Experiência Pacote de Experiência de Recursos do Windows 1000.22001.1000.0

Queria ajuda de vocês para solucionar este problema e até me orientar a fazer um backup, se é necessário ou não.

Answer 1

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

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Fazer backup é sempre recomendado mesmo que o computador esteja funcionando normalmente. Então, se for possível, já comece a fazer o backup dos seus arquivos por precaução.

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Há algumas alternativas quando a atualização para uma nova versão não está disponível pelo Windows Update.

No entanto, por favor, compartilhe uma captura de tela das informações do seu sistema para que eu possa verificar se há algo que possa estar impedindo a disponibilização da atualização para você.

• Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.

Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

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Além disso, você tem algum antivírus de terceiro instalado? Se sim, qual é?

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Aguardo sua resposta.

Answer 2

DAVID, Bom dia!

Como solicitado enviei a tela capturada do windows instalado no meu PC. Você conseguiu analisar o motivo pelo qualnão está atualizado para a versão atual? Consegue me reponder hoje, 29/09/2025?

Aguardo.

Answer 3

David, não se estou enviando certo o que está pedindo.

Segue a tela capturada.

Aguardo.

Answer 4

David, Boa Tarde!

Feliz fico mais eu com sua rapidez na resposta...

Como solicitado, segue a tela capturada para sua análise. Quanto ao antivírus, comprei o AVG, temho instalado o BRAVE e no pacote da operadora CLARO, veio MACFEE.

Aguardo.