Adicionar usuário Externos em um grupo de reunião

Question

Olá time,

Espero que estejam bem :)

Estou enfrentando um comportamento estranho no Microsoft Teams ao tentar adicionar dois usuários externos (DO MESMO TENANT) em um grupo de chat de uma reunião que reaproveitamos para continuar a interação. Nenhum dos dois havia sido convidado para reunião anteriormente.

Ao adicionar os dois usuários:

• Um deles aparece com o sufixo (Guest) no nome.
• O outro aparece com o sufixo (External).

Gostaria que ambos aparecessem como "External", pois assim eles conseguem acessar o grupo diretamente pelo Teams principal deles, sem precisar alternar tenants.

Já verifiquei que ambos têm o mesmo domínio de e-mail e não encontrei diferenças aparentes. Alguém sabe o que pode estar causando isso? Existe alguma forma de forçar que o usuário seja tratado como "External" e não como "Guest"?

Segue print para ilustrar o comportamento:

Agradeço desde já pela ajuda!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente, portanto, desculpe quaisquer erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Ranya Ribeiro
Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Entendo que você esteja vendo rótulos diferentes ao adicionar dois usuários da mesma organização externa a um bate-papo em grupo derivado de uma reunião: um aparece como (Convidado) e o outro como (Externo).

Por que isso acontece?

• "External" significa que a pessoa está ingressando por meio da federação do Teams (bate-papo/reunião entre locatários). Ela permanece em seu próprio locatário do Teams e não precisa trocar de organização.
• "Guest" significa que uma conta de convidado para esse usuário já existe em seu diretório (geralmente criada quando ele foi convidado para um Teams ou arquivo compartilhado). O Teams usará essa identidade de convidado, o que requer a troca de locatário.

Este é o comportamento esperado: se um objeto de convidado existir, o Teams o priorizará em relação à identidade federada.

Como fazer com que ambos sejam exibidos como "Externos"

Se os usuários não precisarem de acesso aos seus canais ou arquivos do Teams, você pode:

1. Remover o relacionamento de convidado:
   • O usuário pode acessar [myaccount.microsoft.com > Organizações > Sair] para o seu locatário ou
   • Seu administrador pode excluir a conta de convidado no ID do Microsoft Enterprise.
2. Adicioná-lo novamente ao chat digitando o e-mail dele e selecionando a entrada rotulada como External.
   Importante: Remover a conta de convidado também removerá qualquer acesso que ele tinha aos canais do Teams ou arquivos do SharePoint no seu locatário. Se ele ainda precisar desse acesso, mantê-lo como Convidado é a abordagem correta.
3. Alternativa Se o chat estiver vinculado a uma reunião antiga e ainda exibir a identidade de convidado, talvez seja necessário iniciar um novo chat em grupo e adicioná-lo como Externo.

Observação: entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.
ua resposta detalhada nos ajudará a diagnosticar e investigar o problema com mais eficiência.

Se eu não entendi o que você procura, sinta-se à vontade para me avisar ou compartilhar uma captura de tela. Terei prazer em ajudar!

Agradecemos sua cooperação. Aguardo sua resposta.

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Answer 2

Hi,

So, trying to force external behavior in Teams while avoiding that guest status. It is not straightforward. Teams and Azure AD handle roles based on the backend user identity and how federation is set up. You cannot really force a user to switch to external if they are already listed as a guest in your Azure AD tenant. Still, there are some steps you can take to work around it.

First off, check your Azure AD users. Head over to Azure AD, then Users, and look under Guest users. See if the user shows up with that (Guest) label next to their name. If they do, yeah, they are already added as a guest. That means they will act like one in Teams and everything else.

Now, if you want them to come across as purely federated instead, you might need to remove the guest account from Azure AD. Just be careful with that. Once it is gone, they should appear as external. But this only works if your federation is set up right. It could mess with their access to any shared resources you have going on.

Kind of related, verify those federation settings in the Teams admin center. Make sure your tenant is set to trust the other one. Federation basically lets external folks join without you having to send guest invites every time.

Oh, and when you add users, always use their primary email address from their own tenant. That way, things match up properly and avoid extra complications.