estou com problemas de som no meu pc!!!!

Question

comprei umas caixinhas de som para o meu pc, mas elas não funcionam, eu ja tentei de tudo, verifiquei se os cabos estavam conectados, e também se o problema poderia ser as caixinhas de som, mas não eram, depois fui direto nos drivers de som, tentei atualizar, nada, desisntalei os drivers e depois reisntaurei, também não deu nenhuma notícia de som, e então tentei ir atras de outros drivers, pra ver se esse é realmente o problema, mas não achei nenhum...

nada funciona, ja tentei de tudo, até mesmo verifiquei os hadwares, mas também não são eles.

como posso resolver esse problema de vez??

Answer 1

Olá, sou um consultor independente e bem-vindo ao Microsoft Q&A.

Deixe-me ajudá-lo com esse problema.

Enquanto os alto-falantes estiverem conectados, siga as etapas abaixo.

Passe o mouse sobre o ícone de som no canto inferior direito, clique com o botão direito do mouse e clique em Solucionar problemas de som. Deixe a solução de problemas terminar sua tarefa, isso deve resolver o problema ou exibir uma mensagem de erro.

Se isso não funcionar, precisamos remover o driver de áudio do Gerenciador de dispositivos e reiniciar o PC para reinstalá-lo.

Aqui estão as etapas para remover completamente um dispositivo do seu computador.

Passo 1. Use as teclas de atalho Tecla Windows + X.

Etapa 2. Selecione Gerenciador de dispositivos.

Etapa 3. Expanda a entrada Controladores de som, vídeo e jogos. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo problemático, que é Realtek Audio, AMD High-definition Audio ou High-Definition Audio, dependendo do dispositivo de áudio instalado em seu PC, e selecione Desinstalar dispositivo.

Etapa 4. Você precisa marcar a opção Excluir o software do driver para este dispositivo e clicar no botão Desinstalar.

Etapa 5. Reinicie o computador.

Após a reinicialização, veja se o problema foi corrigido.

Se isso ainda não funcionar, visite o site de suporte do seu laptop ou desktop e, em seguida, baixe e instale o driver de áudio mais recente e reinicie o PC.