Outlook Classic trava ao colar conteúdo do Word após última atualização

Question

Olá, time da Microsoft.

Estou enfrentando um problema recorrente no Outlook Classic ao tentar enviar e-mails com conteúdo copiado diretamente do Word, após a última atualização. Sempre que faço isso, o Outlook fica extremamente lento ou chega a travar totalmente, especialmente em modelos de mensagens mais longos.

• Alguns pontos importantes:
  • O problema ocorre apenas no Outlook Classic.
  • No Outlook Web e no Novo Outlook, a mesma operação funciona normalmente.
  • Não é um caso isolado: outras empresas com quem trocamos informações também relataram o mesmo comportamento.
  • Nossos processos internos de envio de comunicados não foram alterados — o problema começou apenas depois da última atualização.
  Seguem algumas ações que já testei, mas sem sucesso definitivo:
  • Colar como texto simples → resolve o travamento, mas elimina a formatação essencial (negrito, listas, etc.).
  • Copiar o conteúdo primeiro para WordPad → O problema continua
  • Usar o recurso “Colar Especial” → reduz o problema em alguns casos, mas não resolve quando os textos são mais longos.
  • Dividir o conteúdo em blocos menores → ameniza temporariamente, porém, após novas interações na conversa (respostas e encaminhamentos), o problema volta a ocorrer. Além disso, não é uma solução prática para o dia a dia.

Answer 1

Olá @Gabriel Martins

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas. 

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A e por compartilhar os detalhes do seu problema. 

Entendo o quão frustrante deve ser quando o Outlook fica sem resposta apenas ao tentar colar conteúdo do Word, e peço sinceras desculpas pela interrupção que isso está causando no seu trabalho. 

Com base na minha pesquisa, ainda não encontrei nenhuma documentação oficial ou artigos que descrevam exatamente esse problema. Enquanto isso, pode ser útil tentar as etapas abaixo para ver se há alguma melhoria: 

1.Reparar o aplicativo Outlook 

Você pode seguir este artigo para mais detalhes: Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft 

2.Testar o Outlook no Modo de Segurança para verificar se os complementos podem estar contribuindo.

Para iniciar o Outlook no modo de segurança, pressione a tecla Windows no seu teclado. Na caixa de pesquisa, digite outlook.exe /safe e pressione Enter. 

3.Reverter para uma versão anterior do Outlook: 

Se o problema começou após a atualização mais recente, você pode tentar reverter o Outlook para a Versão 2507 usando as etapas abaixo: 

• Salve seu trabalho e feche todos os aplicativos do Office.
• Abra um prompt de comando elevado (procure por Prompt de Comando, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador).
• Cole o comando abaixo na janela do prompt de comando e pressione Enter. "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19029.20208

Link de referência: How to fix outlook second page printing issue large blank space at top of page - Microsoft Q&A (observe que este link está em inglês, mas você pode traduzi-lo se necessário.)  Como alternativa, você pode seguir as etapas neste artigo para instalar uma versão mais antiga do Outlook clássico usando a Ferramenta de Implantação do Office: Como reverter para uma versão anterior do Office - Suporte da Microsoft 

Enquanto isso, se reverter para uma versão anterior do Outlook não for uma opção, sugiro usar o Outlook na web ou o novo Outlook como solução temporária até que uma atualização futura esteja disponível. 

Além disso, se esse comportamento estiver afetando toda a sua organização, recomendo fortemente enviar feedback por meio do Portal de Feedback. Isso ajuda a garantir que sua experiência seja vista pela equipe de produto e pode melhorar a experiência para outros em futuras atualizações. 

Obrigado novamente por sua paciência e compreensão. Fique à vontade para nos manter informados sobre como as coisas estão indo. 

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Nota: Por favor, siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso queira receber notificações relacionadas a este tópico.

Answer 2

Show de bola, era isso mesmo! Executei o "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19029.20208 no CMD e os e-mails que travavam a maquina não travam mais, obrigado pela ajuda.