não conecta onedrive fica só girando

Question

bom dia!

já desinstalei e instalei, mas coloco o e-mail e vou em sincronizar e só fica girando

Answer 1

Bom dia, obrigado por compartilhar os detalhes. Eu entendo como é frustrante quando o OneDrive não se conecta e apenas gira. Vamos resolver isso juntos.

Antes de prosseguirmos, preciso perguntar algumas coisas:

• Esta é uma conta corporativa / de estudante do Microsoft 365 ou uma conta pessoal do Outlook / Hotmail?
• Você notou algum erro de sincronização na área de notificação (ícone de nuvem do OneDrive)?
• A hora, a data e a região do seu PC estão definidas corretamente?
• Você está atrás de um proxy da empresa, VPN ou firewall especial?

Enquanto isso, aqui estão as etapas que você pode tentar:

Passo 1. Verifique o fuso horário e a região

Vá para Configurações > Hora e idioma > Data e hora.

Certifique-se de que a hora e o fuso horário automáticos estejam ativados e que a região esteja correta.

Etapa 2. Reinicie o OneDrive

Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema > Sair do OneDrive.

Pressione Win + R, digite onedrive e pressione Enter para reiniciá-lo.

Etapa 3. Redefinir o cache do OneDrive

Pressione Win + R, cole este comando e pressione Enter:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Aguarde um minuto e reinicie o OneDrive manualmente.

Etapa 4. Limpar credenciais salvas

Pressione Win + R, digite control keymgr.dll e pressione Enter.

Remova todas as credenciais armazenadas para o OneDrive/Office.

Reinicie o seu PC e entre novamente.

Etapa 5. Reinstale o OneDrive corretamente

Pressione Win + R, digite appwiz.cpl.

Desinstale o Microsoft OneDrive.

Baixe a versão mais recente do site oficial da Microsoft:

Baixe o OneDrive

Instale e tente novamente.

Etapa 6. Se você estiver usando uma VPN ou uma rede corporativa, tente uma conexão de internet diferente (como um ponto de acesso móvel) para confirmar que ela não está sendo bloqueada.

Deixe-me saber como são essas etapas.

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