Conta bloqueada por password inserida incorretamente

Question

Tenho acesso ao Microsoft 365 e vejo todos os detalhes da minha conta.

Já redefeni uma password e tenho um sistema de autenticação utilizando a app da Microsoft.

Tenho email, nome de utilizador, password e telemóvel, todos correctamente configurados.

Contudo, quando tento entrar no Windows, recebo uma notificação de que a minha conta está bloqueada por demasiadas tentativas de acesso incorrectas - o que já aconteceu no passado mas eu consegui resolver.

Preciso urgentemente de falar com um humano e não com um bot.

Answer 1

Olá, obrigado por responder. Nesse caso, você pode entrar em contato com o suporte de Contas e Cobrança da Microsoft seguindo as etapas abaixo:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/home/contact

Na barra de pesquisa, digite seu problema e pressione Enter.

Role a tela para baixo até o final e selecione o botão azul "Falar com o Suporte".

Answer 2

Para além dessa situação, também não me permite aceder à subscrição do Microsoft Family que é partilhada entre a minha esposa, o meu pai e eu.
Apesar de ter um link para esse convite, não consigo juntar-me porque não processa.

Answer 3

Olá, obrigado por responder. Só para confirmar, o único problema é quando você faz login no PC?

Answer 4

Olá, sou Bernard, um usuário do Windows. Terei prazer em ajudar!

Entendo o seu problema. Não há com o que se preocupar. Estou aqui para ajudar. Para desbloquear a conta, siga os passos abaixo:

Método 1. Acesse este link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Em seguida, siga as instruções para recuperar.

Método 2. Recomendo enviar um formulário de recuperação:

https://account.live.com/acsr

Preencha o formulário e aguarde uma resposta em alguns dias.

Para referência:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27