Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Tente alterar a senha seguindo os passos abaixo:
- Pressione “Windows + R”, digite netplwiz e pressione Enter;
- Selecione a conta que você deseja alterar a senha;
- Clique em “Redefinir Senha”;
- Digite a nova senha, confirme a nova senha e clique em Ok.
Se não conseguir fazer isso, me informe.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.