I am unable to verify my domain at Microsoft Entra ID.

Question

Prezados,

Estou enfrentando dificuldades para validar o meu tenant do Microsoft Entra ID.

Já realizei todas as devidas configurações de DNS (registro TXT corretamente propagado, validado por ferramentas externas), porém, ao tentar verificar o domínio, recebo a mensagem de que não é possível concluí-lo.

Acredito que o domínio esteja associado a outro diretório/tenant da Microsoft, pois segui a recomendação de verificar os diretórios aos quais tenho acesso e, em nenhum deles, o domínio aparece listado como cadastrado. Eu sou o usuário da minha empresa que possui o mais alto nível de acesso. Ninguém aqui dentro conseguiu encontrar uma solução e verificar se o nosso dominio esta cadastrado em algum lugar na microsoft.

Answer 1

Hi Paulo,

Obrigado por postar sua dúvida no Microsoft Q&A.

Parece que você está enfrentando dificuldades para verificar seu domínio personalizado no Microsoft Entra ID, mesmo após configurar e propagando corretamente o registro DNS TXT. Esse problema normalmente ocorre se o domínio já estiver verificado em outro tenant ou se houver problemas menores na configuração DNS ou na propagação.

Por favor, siga os passos abaixo para resolver o problema:

Confirme se o domínio está associado a outro tenant: Faça login em outros tenants do Microsoft Entra aos quais você tenha acesso e verifique se o domínio aparece em Microsoft Entra ID > Nomes de domínio personalizados. Se não encontrar, é possível que o domínio esteja verificado em um diretório não gerenciado, que precisará ser recuperado via processo de admin takeover.

Realize um Admin Takeover: Se o domínio estiver verificado em outro tenant que você não gerencia mais, você pode recuperá-lo usando o processo de Admin Takeover. Acesse: Admin takeover de um diretório não gerenciado - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn Escolha entre:

Admin Takeover interno: Se você possui emails sob o mesmo domínio.

Admin Takeover externo: Se o domínio estiver verificado em um tenant externo que não é gerenciado por você.

Valide a configuração do registro DNS TXT: Certifique-se de que seu registro DNS TXT está corretamente publicado e acessível na DNS pública. Você pode validar usando o comando:

nslookup -type=TXT seu-dominio.com

Confirme se o resultado inclui o código de verificação fornecido pelo Microsoft Entra ID.

Aguarde a propagação do DNS: As atualizações DNS podem levar até 72 horas para se propagarem globalmente. Mesmo que uma ferramenta externa confirme o registro TXT, os servidores da Microsoft podem ainda estar cacheando dados antigos. Aguarde algumas horas e tente a verificação novamente.

Verifique problemas comuns de configuração DNS:

O registro TXT deve estar na raiz (não em subdomínios como "www").

Use exatamente o valor exibido no portal do Microsoft Entra, sem espaços extras ou aspas.

Se houver mais de um registro TXT, a redundância pode causar falha na verificação.

Referências úteis:

• Adicionar e verificar um domínio personalizado no Microsoft Entra ID

Encontrar e corrigir problemas após adicionar seu domínio ou registros DNS - Microsoft 365 admin

Admin takeover de um diretório não gerenciado - Microsoft Entra ID

Espero que essas informações sejam úteis. Fique à vontade para entrar em contato caso tenha novas dúvidas. Se a resposta for útil, clique em "Accept Answer" e também avalie positivamente.