Segurança da Conta - Retirar acesso do Hacker

Question

Olá,

Há mais ou menos um mês minha conta ******@gmail.com foi invadida e eu utilizo ela para logar em serviços da microsoft, como por exemplo o gamepass e etc.

No dia em que ela foi hackeada, consegui recuperar a senha por meio dos canais da microsoft e coloquei um authenticator, porem, mesmo assim não consigo retirar a conta do hacker ******@alcoholomemy.com que continua associada como método de login primário da conta, sendo assim, sempre que eu reseto a senha (e já aconteceu umas três vezes de lá pra cá), eles conseguem acessar a conta sem dificuldades aparentes e utilizam de minhas assinaturas.

Já fui nas abas de segurança, porem sempre fica com a mesma mensagem de que não posso mudar nada já que recuperei a conta recentemente, já se passaram mais de 30 dias e não consigo nem colocar numero de telefone para verificar a conta, muito menos alterar qualquer informação de segurança!

Podem por gentileza me ajudar? Nem excluir a conta eu consigo porque pede para colocar um código enviado para o email ******@alcoholomemy.com...

Answer 1

Oi! Lamento saber que você tem problemas com esta situação, o que você deve fazer é ativar a autenticação de 2 fatores, isso os forçará a usar mais de um método de verificação, você também pode ficar sem senha, isso forçará o uso do aplicativo Authenticator não permitindo que eles redefinam a senha, finalmente você deve antes de fazer isso, Saia de todos os seus dispositivos:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-go-passwordless-with-your-microsoft-account-674ce301-3574-4387-a93d-916751764c43