não consigo entrar no onedrive com minha conta universitária

Question

Tenho uma conta universitária, mas não consigo logar no onedrive a partir do explorer. Dá o seguinte erro:

Request Id: Remover por privacidade

Correlation Id: Remover por privacidade

Timestamp: 2025-10-01T08:41:41Z

Message: AADSTS5000611: Symmetric Key Derivation Function version 'KDFV1' is invalid. Update the device for the latest updates. ''

Mas eu consigo conectar no app e no navegador. Como eu conecto pelo explorer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou frases incomuns. 

Olá @Lorena Elaine Porto, 

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A! 
Por favor, entenda que nosso fórum é uma plataforma pública e modificaremos sua pergunta para incluir o nome de domínio da sua organização na descrição. Observe que é importante ocultar essas informações pessoais ou da organização na próxima vez que você postar algum erro ou informação para proteger seus dados pessoais.

Sobre o problema que você está enfrentando ao usar o recurso de compartilhamento e receber a mensagem de erro, gostaria de fazer algumas perguntas rápidas para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma mais eficaz: 

Sobre o erro 

A mensagem que você está recebendo “AADSTS5000611: Symmetric Key Derivation Function version ‘1’ is invalid” está relacionada a uma alteração recente feita pela Microsoft. Eles descontinuaram o suporte a um método de autenticação antigo usado por alguns dispositivos que não receberam determinadas atualizações de segurança do Windows. Essa atualização faz parte das melhorias de segurança baseadas na CVE‑2021‑33781. 

Você pode ler mais aqui:  Atualização de segurança para remover o suporte para o algoritmo KDFv1 para autenticação - Microsof… 

Para ajudar a resolver o problema, poderia fornecer as seguintes informações? 

• Qual é a versão exata do sistema operacional? (No Windows: Configurações > Sistema > Sobre) 
• Esse dispositivo foi fornecido pela escola/empresa e é gerenciado via Intune ou MDM? Ou é um computador pessoal? Está rodando como uma máquina virtual (VM)? 
• Outros usuários da sua organização estão enfrentando o mesmo erro? 
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro? (Sinta-se à vontade para ocultar qualquer informação pessoal ou sensível) 

Enquanto isso, você pode tentar as seguintes soluções temporárias: 

1. Instale as atualizações mais recentes do Windows e os patches de segurança. 
2. Desconecte e reconecte sua conta escolar:  
   • Vá em Configurações > Contas > Acessar trabalho ou escola > Desconectar sua conta escolar, reinicie o dispositivo e entre novamente
     Como não tenho acesso a imagens específicas do Brasil, agradeceria se você pudesse consultar as imagens disponíveis na versão em inglês da plataforma.
3. Faça uma limpeza de tokens:  
   • Saia de todos os aplicativos do Office (Outlook, Teams, Word), feche-os, reinicie o dispositivo e entre novamente. 

Mesmo que você não esteja usando um dispositivo Windows, esse erro geralmente está relacionado à falta de atualizações em algum dispositivo Windows vinculado à conta. Vale a pena verificar se há algum dispositivo que não recebeu as atualizações recentes. 

Além disso, o administrador de TI da sua organização pode verificar os registros de autenticação e registro de dispositivos no Microsoft Entra (Azure AD) após as atualizações para garantir que tudo esteja em conformidade.

Muito obrigado pelo seu tempo e compreensão. Embora esta resposta inicial possa não resolver o problema imediatamente, gostaria de reunir mais detalhes sobre sua situação para poder ajudá-lo da melhor forma possível. 

Agradeço muito pela sua paciência. Estou aqui para ajudar e aguardo seu retorno! 

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