assinei o 365, mas na aba assinaturas não aparece

Question

bom dia, fiz a assinatura do office 365 com uma conta nova, recebi o e-mail de agradecimento pela compra, mas na aba assinatura não aparece ela, e não consigo ativar o offine no computador, minha assinatura é o 365 FAMILY.

Answer 1

essas imagens pode ajudar também,

Answer 2

(Aviso: Observe que as informações fornecidas foram transformadas por meio de ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, o conteúdo traduzido pode não refletir totalmente a intenção, o contexto ou o significado original.)

Olá I subscribed to Office, but in the subscription of the non-active,

Obrigado por postar no fórum Microsoft Q&A.

Entendo que você está enfrentando dificuldades para ativar o Office 365, mesmo após ter recebido o e-mail de confirmação da compra da Microsoft, e sei como isso pode ser frustrante.

Você precisa garantir que está conectado com a mesma conta Microsoft usada para a compra (a que recebeu este e-mail).

Depois disso, tente as soluções abaixo:

Acesse sua conta e verifique se o Microsoft 365 Family aparece como Ativo. Se não aparecer, a assinatura pode não ter sido vinculada corretamente.

Abra qualquer aplicativo do Office > Arquivo > Conta > Entrar com a conta correta. Se ainda não estiver ativado, clique em Alterar Licença e insira novamente as credenciais da conta.

Se a assinatura estiver ativa online, mas não aparecer no aplicativo:

• Saia do Office no computador.
• Entre novamente com a conta correta.
• Se ainda não funcionar, desinstale e reinstale o Office a partir da mesma página.

Se a assinatura ainda não aparecer, entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft:

1. Acesse https://support.microsoft.com/contactus e faça login na sua conta.
2. Escolha Microsoft 365 ou Office.
3. Digite Não consigo ativar o Office na caixa de pesquisa.
4. Clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte.
5. Escolha Microsoft 365 e Office como Produto e Serviço; e Ativar meu produto como Categoria.
6. Clique em Confirmar.
7. Você pode optar por conversar com um representante de suporte.

Observação: A equipe de suporte via chat só atende em determinados horários (horário dos EUA). Portanto, se a última janela indicar indisponibilidade, tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número para que entrem em contato.

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Answer 3

Aviso: Observe que as informações fornecidas foram transformadas por meio de ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, o conteúdo traduzido pode não refletir totalmente a intenção, o contexto ou o significado original.

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