tenho um virus no meu email .Peco ajuda para retira lo

Question

Tenho uma invasao em minha conta por um racker .Voces nao monitaram isso ? eu pago uma assinautura mensal por mes e agora preciso de supoirte e nao tenho .Preciso retirar esse virus ou esse racker do meu email .Espero providencias rapidas quanto a esaa situacao

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Waldemar? A Microsoft prooriza a segurança em seus produtos e serviços, qual cenário o faz acreditar que seu email senha sido hackeado? Responda por gentileza:

1. Consegue acessar seu email através do navegador?
2. Recebem mensagem de que sua cnta foi hackeada e estão exigindo pagamento?
3. Alteram o email e o sr. recebeu uma mensagem de bloqueio ou de email inexistente?

Aguardo as informações.

Answer 2

Arthur Pedroso

Obrigado por prontamente retornar .A qualquer horario que desejar pode me contatar pois inclusive o racker ou o virus conseguiram excluir umas 20 mensagens importantissimas da minha caixa de entrada .Gostaria de saber como fazer para reave las pois o e-mail e o meu trabalho toda a minha vida profissional .Voces Irao me ligar ou fazer uma teleconferencia .Fico no aguardo .