Problema com permissões para programas acessarem pasta compartilhada

Question

Eu uso um sistema de vpn que simula um workgroup entre meu servidor de arquivos que está em outro bairro de uma mesma cidade. Tenho acesso à pasta compartilhada por senha pois existem duas pastas. A de administrador total que acessa ambas e a da produção/ e outra que só tem acesso aos arquivos da produção, que é, no caso, o computador que estou usando aqui. Eu consigo utilizar a pasta sem problemas no windows, copiar, editar e apagar arquivos à vontade, porém não consigo abrir a pasta pelo programa de impressão, ou seja, toda vez que tem um arquivo pra ser impresso preciso copiar pra uma pasta local pois quando tento abrir o servidor ele aparece mas o programa não tem permissão de acesso.

Answer 1

Prezado Luis Masuko,

Gostaria de saber se você já tentou seguir as recomendações que fiz para o seu caso. Espero que continue me mantendo informado sobre o seu problema.

A Microsoft está empenhada em garantir a sua satisfação.

Atenciosamente,

Answer 2

Prezado Luis Masuko,

Bem-vindo ao Microsoft Q&A. Sou Haien, do Microsoft Q&A.

Gostaria de saber se você já tentou as sugestões que lhe enviei para o seu caso. Espero que você possa me manter informado sobre o andamento da sua questão no futuro.

A sua satisfação é a prioridade da Microsoft.

Atenciosamente,

Answer 3

(Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode nem sempre refletir totalmente o significado original, o contexto ou a intenção do conteúdo original.)

Caro Luis Masuko

Obrigado por postar sua pergunta no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Sou Haien, do Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

O problema que você está descrevendo — em que você consegue acessar, copiar, editar e excluir arquivos em uma unidade de rede compartilhada perfeitamente através do Explorador de Arquivos do Windows, mas um aplicativo específico (seu programa de impressão) não consegue acessar o mesmo caminho — é um cenário muito comum. Aplicativos como softwares de impressão geralmente são executados em uma sessão "protegida" (por exemplo, privilégios elevados) que não herda suas credenciais de login de rede, mesmo que o Explorer herde. Isso é comum com caminhos UNC em VPNs.

Para melhor detalhar seu problema, você poderia me dizer:

• Qual é o nome e a versão exatos do aplicativo de impressão que você está usando? (por exemplo, Adobe Acrobat Pro 2023, Epson Print Manager, etc.)

Como você usa o Windows 11, considere experimentar minha sugestão e me mantenha atualizado sobre qualquer novidade que você experimentar em cada opção:

Opção 1:

• Abra o Explorador de Arquivos > Selecione Este PC > Na faixa de opções, selecione o menu de três pontos > selecione Mapear unidade de rede > Na caixa de diálogo, escolha uma letra de unidade disponível
• No campo Pasta, insira o caminho completo para o compartilhamento (por exemplo, \NomeDoServidor\Produção ou o endereço IP).
• CRÍTICO: Marque as caixas "Reconectar ao entrar" e "Conectar usando credenciais diferentes"
• Clique em Concluir > Use a nova letra de unidade (por exemplo, Z:) no seu programa de impressão em vez de UNC.

Opção 2:

• Navegue até o arquivo executável (.exe) ou o atalho do seu programa de impressão > Clique com o botão direito do mouse no programa/atalho > Selecione Executar como administrador.
• Clique com o botão direito do mouse no arquivo executável principal ou no atalho do programa > Selecione Propriedades > Vá para a aba Compatibilidade > Em Configurações, marque a caixa que diz "Executar este programa como administrador". > Clique em Aplicar e depois em OK.
• Abra o Prompt de Comando como administrador (clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar > Prompt de Comando > Executar como administrador).
• Execute: cmdkey /add:SEUSERVIDOR /user:SEUUSUÁRIO /pass:SUASENHA (substitua pelos detalhes do seu compartilhamento — por exemplo, IP/nome do host do servidor).
  • Observação: Por segurança, use uma conta de compartilhamento dedicada; exclua mais tarde com cmdkey /delete:SEUSERVIDOR.
• Teste o caminho UNC no seu programa.

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