NÃO CONSIGO ACESSAR MEU E-MAIL

Question

FAZ TEMPO QUE NÃO CONSIGO ACESSAR MEU E-MAIL ******@hotmail.com .SIMPLESMENTE JÁ TENTEI DE TUDO. ME AJUDEM POR FAVOR.

Answer 1

Eu troquei meu numero de celular, tentei acessar meu e-mail, porém sou informado que errei mais de 5 vezes, não consigo entrar em outro celular.
Preenchi o formulário , coloquei as informações que tenho, tudo correto, mas ainda assim não consigo acessar.

Preciso acessar minha conta no novo aparelho, quem pode me ajudar?

Meu e-mail: ******@outlook.com

Answer 2

Não resolve, precisaria cadastrar meu e-mail do gmail ou meu número de celular atual, mas não tem campo para isso.

Answer 3

Olá Cristhian,

Eu entendo o quão importante isso é, vamos enfrentá-lo juntos e encontrar o melhor caminho a seguir.

Esse problema provavelmente aconteceu porque a conta ficou inativa por um longo tempo. A Microsoft pode bloquear ou até mesmo excluir contas que não são usadas há mais de 2 anos, especialmente se nenhuma opção de recuperação for atualizada. Também pode ser devido a credenciais esquecidas, informações de recuperação desatualizadas ou atividades suspeitas que acionam um bloqueio de segurança.

Para corrigir o problema, acesse https://account.live.com/acsr e preencha a recuperação usando seu endereço do Hotmail e todas as informações de recuperação de que você se lembra. Inclua detalhes como senhas antigas ou assuntos de e-mail para ajudar a verificar sua identidade. Se isso não funcionar, tente o guia de redefinição de senha no Suporte da Microsoft. Se sua conta ficou inativa por mais de dois anos, ela pode ter sido excluída e a recuperação pode não ser possível.

Para restringir o problema, verifique qual erro aparece quando você tenta fazer login, diz que a conta não existe, a senha está errada ou se a verificação é necessária? Além disso, confirme se você ainda tem acesso a alguma opção de recuperação, como um número de telefone ou e-mail alternativo. Por fim, pense em quando você usou a conta pela última vez; Se já se passaram mais de dois anos, pode ter sido desativado devido à inatividade.

Deixe-me saber qual erro você está vendo ao tentar entrar.