nao consigo entrar no meu email

Question

Eu consigo logar mas ele ta exigindo a verificaçao que esta no meu numero antigo de telefone e dai por isso nao consigo passar dessa parte, e ja tentei outras maneiras e nao consigo arrumar isso mas por algum motivo tambem nao acho nenhum suporte direto para arrumar isso

Answer 1

Obrigado por me avisar.

Primeiro, saiba que o Microsoft Account Recovery é atualmente a única maneira oficial de recuperar sua conta. Você pode experimentá-lo até duas vezes por dia.

Se já se passaram algumas semanas, você pode verificar esta página: "Recuperação de conta malsucedida" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 inclui dicas extras da Microsoft que podem melhorar suas chances.

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Sobre como entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

O agente de suporte da Microsoft não será de nenhuma ajuda, eles provavelmente recomendarão que você experimente o formulário de recuperação de conta e a ferramenta auxiliar de entrada, se ainda não o experimentou.

Eu só quero ser sincero, os agentes de suporte da Microsoft não têm acesso direto às contas.

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Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

Use outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso no momento ou que você possa criar:

• Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digite essa palavra-chave e pressione Enter: Entrar em contato com o suporte.
• Na parte inferior, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" e entre com sua conta pessoal da Microsoft (não é uma conta corporativa ou de estudante) que você tem acesso no momento ou clique em "Entrar em contato com o suporte" se já estiver conectado.
• Em Produtos e serviços, selecione "Windows".
• Em Categoria, selecione "Suporte técnico".
• Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

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Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.

Deixe-me saber se você tiver mais perguntas ou preocupações.

Answer 2

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

O Microsoft Q&A é público e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

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Para ajudar a restringir o problema:

Desde que você se lembra de ter recebido um alerta de segurança antes que isso acontecesse. Tente pesquisar a conta usando estas etapas da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c Clique em "Pesquisar" e siga as instruções fornecidas.

Se você receber alguma mensagem de erro, como "conta não existe" ou qualquer outra coisa, por favor me avise.

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Clique em "Adicionar comentário" para me informar.

Relação

João J.D.