Olá Breno Alves
(Aviso: Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original).
Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A e nos informar sobre o problema. Acredito que esse problema tenha sido causado por uma falha no Windows Explorer. Para corrigi-lo, siga estas etapas:
1. Reinicie o Windows Explorer:
Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) > Processos > procure o Windows Explorer > clique com o botão direito do mouse > Reiniciar
2. Habilite o recurso Arrastar e Soltar usando o Editor do Registro:
(Alterar o Editor do Registro pode afetar todo o seu sistema se não for feito corretamente. Siga as etapas com muito cuidado)
- Abra o diálogo Executar (Windows + R) > Digite regedit > Vá para este caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell\Update\Packages
- Clique com o botão direito do mouse > Novo > DWORD (valor de 32 bits) > Nomeie como UndockingDisabled > Clique no valor e defina os dados do valor como 1 > Reinicie o seu PC para aplicar as alterações.
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